Nội Dung Chính Trong Bài Viết
Phương tiện truyền thông xã hội là một trong những thứ đó, chẳng hạn như quần đùi cạp cao hoặc mọi người vẫn sử dụng thẻ bắt đầu bằng # #nomnoms, mà bạn yêu thích hoặc có thật không ghét bỏ.
Tuy nhiên, nếu bạn là một công ty thương mại điện tử, nó có thể khá đáng giá.
Giữa Facebook, Instagram và các mạng xã hội mới như Vero và Steemit, bạn bắt đầu từ đâu?
Như Brent Csutoras, đồng sở hữu và cố vấn của Tạp chí Công cụ Tìm kiếm, nói:
“Vào năm 2019, các doanh nghiệp cần thực sự dành thời gian để hiểu khách hàng của mình và cách họ tương tác với thương hiệu trên mỗi trang mạng xã hội, sau đó tương tác với họ đúng cách, với phương tiện phù hợp và trong cộng đồng của họ.”
Vì vậy, để giúp trang web thương mại điện tử của bạn trở thành một chiến lược truyền thông xã hội tuyệt vời, Trungancorp đã chọn ra 11 Chiến lược Tiếp thị Truyền thông Xã hội cho Trang web Thương mại Điện tử
Mẹo 1: Phát trực tiếp
Ngừng lên lịch cho các bài đăng quảng cáo của bạn, bỏ lịch nội dung của bạn – Facebook đang thử nghiệm một công cụ thương mại điện tử mới cho Facebook Live cho phép các Trang hiển thị sản phẩm trong luồng của họ.
Sau đó, người xem có thể mua thông qua ảnh chụp màn hình.
Jeff Higgins nhìn thấy lần đầu tiên nhìn thấy:
Facebook đang bổ sung chế độ video trực tiếp cho người bán. Người xem có thể nhắn tin cho bạn trong suốt chương trình phát sóng kèm theo ảnh chụp màn hình của sản phẩm và bạn có thể nhận thanh toán từ hộp thư đến của mình.
Về cơ bản, Facebook đang cung cấp cho người dùng Mạng mua sắm tại nhà trực tiếp của riêng họ. pic.twitter.com/gQDuuJkqNr– Jeff Higgins là tất cả về một số bánh mì nóng (@ItsJeffHiggins) Ngày 29 tháng 11 năm 2018
Hãy nghĩ về điều này giống như QVC hoặc Mạng mua sắm tại nhà.
Tôi biết, tôi biết, chỉ là một tính năng khác của Facebook. Nhưng nó đã có tác dụng.
Emily Ley đã bán được nhiều hơn 2,28 lần thiết bị lập kế hoạch trong lần ra mắt tháng 5 năm 2018 so với lần ra mắt năm trước nhờ sự trợ giúp từ video và quảng cáo Trực tiếp trên Facebook.
Mẹo 2: Liên kết đến Facebook Messenger từ trang web của bạn
Facebook Messenger có hơn 1,3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.
Tuy nhiên, đó vẫn là một kênh bán hàng khổng lồ mà các thương hiệu thương mại điện tử đang thiếu.
Sau khi thiết lập xong Facebook Messenger, bạn cần liên kết nó với trang web của mình.
Sau khi bạn liên kết nó với trang web của mình, Facebook Messenger sẽ hiển thị cập nhật sản phẩm, thay đổi giá và cung cấp cho bạn khả năng hỗ trợ khách hàng.
Muốn bằng chứng?
Trong một ngày, thương hiệu này đã tạo ra 254 đơn đặt hàng và 23.987,64 USD doanh thu với Facebook Messenger.
Và, bạn nên làm điều này sớm. Facebook đã có bằng sáng chế cho phép người dùng thanh toán sản phẩm thông qua Messenger.
Mẹo 3: Đầu tư vào Quảng cáo Facebook
Như một câu nói cũ, “bạn phải trả tiền để chơi.” Và, điều đó đúng với Facebook.
Tin tốt là Facebook cung cấp nhiều loại quảng cáo cho các trang web thương mại điện tử.
Ví dụ, PupSocks đã chi 1 triệu đô la trong 30 ngày để đạt được 4 triệu đô la doanh thu.
Họ đã làm điều đó như thế nào?
Họ bắt đầu với các bài đăng được tăng cường sau đó biến bài đăng có hiệu suất hàng đầu thành một chiến dịch quảng cáo liên tục.
Trong khi đó, MVMT đã thử nghiệm nhiều định dạng quảng cáo của Facebook như video và băng chuyền để giúp chúng tăng từ 0 lên 90 triệu USD trong vòng chưa đầy 5 năm.
Xem thêm: Cách song ca trên TikTok
Mẹo 4: Bắt đầu sử dụng các bài đăng có thể mua được
Nó có thể vẫn là triều đại của Facebook (tạm dừng để thống nhất ughhh!), nhưng tôi đang phát hiện ra sự nổi lên của Instagram.
Nhập: Bài đăng có thể mua được.
Chức năng này bắt nguồn từ năm 2018 và đã vô tình thay đổi bối cảnh truyền thông xã hội thương mại điện tử.
Spearmint LOVE, một công ty quần áo trẻ em thân thiện với môi trường, đã thấy lưu lượng truy cập tăng 25% và doanh thu tăng 8% sau khi sử dụng các bài đăng có thể mua được trên Instagram.
Lulus, một thương hiệu quần áo nữ, đã nhận được hơn 100.000 lượt truy cập vào trang web của họ và 1.200 đơn đặt hàng sản phẩm sau khi sử dụng các bài đăng có thể mua được.
Các bài đăng có thể mua được mang đến cho các thương hiệu cơ hội giới thiệu mặt tiền cửa hàng của họ trên mạng xã hội.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các bài đăng có thể mua được trong các bài đăng hình ảnh chuẩn và Câu chuyện.
Mẹo 5: Tăng lượng người theo dõi của bạn
Mặc dù việc tăng lượng người theo dõi của bạn trên Instagram có vẻ như là lẽ thường đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, nhưng vẫn có những đặc quyền bổ sung.
Khi tài khoản Instagram có hơn 10.000 người đăng ký, bạn có cơ hội thêm liên kết trực tiếp vào Câu chuyện. Thao tác này sẽ đưa người dùng đến trang web của bạn bằng một lần vuốt.
Các thương hiệu thương mại điện tử cũng có thể tạo nhiều thư mục cho Câu chuyện của họ.
Những thư mục này có thể được sử dụng làm các danh mục trên trang web của bạn như “Bán hàng nửa năm” hoặc “Người bán chạy nhất”.
Mẹo 6: Bắt đầu nghĩ về IGTV
IGTV vẫn chưa thành công đối với các thương hiệu thương mại điện tử như các tính năng khác của Instagram. Tuy nhiên, Bộ sưu tập của Instagram có thể là điểm khởi đầu.
Bố cục IGTV mới giống với Pinterest, đặc biệt là với Bộ sưu tập của họ.
Nếu bạn muốn giới thiệu một bộ trang phục từ quần áo từ cửa hàng của mình, các thương hiệu có thể thêm vào bộ sưu tập các món đồ bạn đã mặc. Điều này bao gồm các bài đăng có thể mua được. Điều này có thể sẽ hình thành hơn nữa vào năm 2019.
Và, IGTV không phải là tính năng mới duy nhất cho các thương hiệu thương mại điện tử mà Instagram đang triển khai.
Tin đồn trên đường phố là các nhà phát triển Instagram đang xây dựng các tùy chọn thanh toán gốc.
Chẳng bao lâu nữa, người dùng Instagram sẽ có thể đặt vé xem phim, nhà hàng hoặc có khả năng mua mà không bị chuyển hướng đến trang web.
Mẹo 7: Thêm Mua giao diện cho Ghim của bạn
Với những cập nhật mới từ Facebook và Instagram đánh vào bối cảnh diễn ra hàng ngày, có thể dễ dàng quên đi các mạng xã hội như Pinterest.
Tuy nhiên, với việc công bố IPO của Pinterest, điều này thay đổi cuộc chơi đối với các thương hiệu thương mại điện tử.
Giờ đây, Pinterest sẽ cạnh tranh với Google vì nó muốn tăng doanh thu quảng cáo thông qua phản hồi trực tiếp, mua hàng trên nền tảng và khám phá theo ngữ cảnh tốt hơn với các Ghim ‘Mua sắm’.
Bạn có thể thấy các thương hiệu như Timberland đã sử dụng công cụ mới với sự trợ giúp của đối tác Pinterest Olapic.
Muốn biết thêm tin tức tốt? Kunlong Gu, Kỹ sư của Pinterest, đã thông báo rằng họ sẽ tự động hóa quy trình ‘Mua sắm’ này.
Mẹo 8: Dành Ngân sách cho Quảng cáo Băng chuyền Quảng cáo
Trước khi bạn sử dụng hết ngân sách quảng cáo của mình với Facebook và Instagram, hãy dành một phần nhỏ để thử nghiệm quảng cáo Băng chuyền quảng cáo của Pinterest.
Các thương hiệu như Toyota, REI, Everlane, Away, v.v. đã có thể được nhìn thấy bằng cách sử dụng chúng.
Kiểm tra Cheerios.
Chiến dịch này đã chứng kiến mức tăng 11,4 điểm trong nhận thức về quảng cáo và mức tăng 8,6 điểm trong liên kết thông điệp.
Mẹo 9: Kích hoạt Ghim sản phẩm
Vào tháng 10 năm 2018, Pinterest đã thông báo rằng Ghim sản phẩm sẽ thay thế các Ghim có thể mua được.
Các Ghim Sản phẩm này hiển thị giá cả, thông tin chứng khoán và khả năng đi đến sản phẩm để mua chỉ trong một vài cú nhấp chuột.
Trong quý vừa qua, Pinterest đã chứng kiến sự gia tăng 40% số lần nhấp vào các sản phẩm trên các trang web bán lẻ.
Sau khi bạn có các Ghim sản phẩm, nó cũng sẽ hướng người dùng đến nguồn cấp dữ liệu có thể mua được như sau:
Những người khác để mắt đến của bạn
Mẹo 10: Thử nghiệm Quảng cáo Bộ sưu tập trên Snapchat
Snapchat đã hợp tác với Amazon vào năm 2018 để thử nghiệm mua sắm bằng tìm kiếm trực quan, dẫn đến việc ra mắt Quảng cáo bộ sưu tập.
Theo một bài đăng trên blog của công ty, eBay đã chứng kiến tỷ lệ tương tác với Quảng cáo bộ sưu tập cao hơn gấp 5 lần so với Quảng cáo Snap tiêu chuẩn.
Công ty đang làm việc với 40 đối tác mới để phát triển các dịch vụ thương mại điện tử của họ, vì vậy tôi khuyên bạn nên theo dõi Snapchat nếu bạn đang muốn khám phá các kênh mới.
Mẹo 11: Tạo chiến lược video cho YouTube
Gần 2/3 người dùng mạng xã hội cho biết họ sử dụng YouTube (63%) và Instagram (61%) nhiều hơn trong năm 2018 so với năm 2017, so với 52% nói rằng họ sử dụng Facebook nhiều hơn trong năm nay.
Đó là lý do tại sao chúng ta thấy các thương hiệu thương mại điện tử bắt đầu sử dụng YouTube để bán hàng.
Luxyhair.com đã phát triển thành doanh nghiệp 7 con số với YouTube.
Và, Zagg đã sử dụng quảng cáo YouTube để tăng 75% chuyển đổi.
Truyền thông xã hội không chỉ là một kênh bán hàng
Thành công không ngẫu nhiên xảy ra trên mạng xã hội, bất kể bạn đang bán gì.
Bạn phải bắt đầu, và thất bại, sau đó thành công. Bạn phải nhận ra giá trị của việc xây dựng thương hiệu, sau đó thích ứng với cộng đồng của bạn.
Nhiều công ty thương mại điện tử đã sai lầm khi cho rằng chỉ vì bạn đang sử dụng mạng xã hội có nghĩa là bạn đang mang đến cho người tiêu dùng những gì bạn muốn.
Nhưng, thực tế là hiện nay có hàng triệu lựa chọn cho người tiêu dùng. Sản phẩm thương mại điện tử của bạn có thể khác biệt như thế nào?
Một nghiên cứu của Sprout Social cho thấy 84,9% khách hàng sẽ không mua một món hàng cho đến khi họ nhìn thấy nó nhiều lần.
Bạn phải tìm ra kênh mà khách hàng của bạn đang lắng nghe và nói chuyện với họ ở đó để phát triển kết nối. Đó là một vòng thử nghiệm liên tục.
