15 công cụ giám sát truyền thông xã hội tốt nhất bạn cần biết

Phương tiện truyền thông xã hội có lẽ là kênh quan trọng nhất để các thương hiệu lắng nghe và tương tác với khách hàng tiềm năng của họ. Đó cũng là nơi họ có thể xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ của mình với các khách hàng hiện tại.

Có rất nhiều thông tin có giá trị trên mạng xã hội mà các thương hiệu không thể đơn giản là bỏ qua nó. Từ việc viết đánh giá sản phẩm đến đăng về đợt mua sắm mới nhất của họ, người tiêu dùng tham gia vào các cuộc trò chuyện khác nhau liên quan đến thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội.

Bằng cách phản hồi hoặc tương tác với những cuộc trò chuyện này vào đúng thời điểm, các thương hiệu có thể tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội của họ.

Tuy nhiên, thực tế không thể thực hiện thủ công hàng triệu cuộc trò chuyện trên mạng xã hội để tìm ra những cuộc trò chuyện có liên quan.

Nhưng trên thực tế, có thể thực hiện thủ công hàng triệu cuộc trò chuyện trên mạng xã hội để tìm ra cái nào có liên quan không? Đó là nơi mà các công cụ giám sát truyền thông mạng xã hội có thể giúp bạn.

Làm thế nào bạn có thể sử dụng các công cụ giám sát truyền thông xã hội để theo dõi các đề cập đến thương hiệu?

Những công cụ này có thể theo dõi hàng triệu cuộc trò chuyện xã hội và lọc những cuộc trò chuyện xung quanh thương hiệu của bạn. Chúng giúp bạn dễ dàng thu hẹp các cuộc trò chuyện có liên quan và quan trọng nhất.

Dưới đây là 15 công cụ giám sát mạng xã hội hiệu quả nhất mà bạn có thể chọn.

Công cụ giám sát mạng xã hội # 1: YouScan

YouScan là một công cụ mà bạn có thể sử dụng để lắng nghe và xác định xu hướng trên mạng xã hội. Các tính năng phân tích và phân tích văn bản mạnh mẽ của nó cung cấp cho bạn những hiểu biết hữu ích sau khi quét các kênh truyền thông xã hội khác nhau.

Nó có thể theo dõi hàng nghìn lượt đề cập trên mạng xã hội về thương hiệu và sản phẩm của bạn trên nhiều kênh khác nhau. Nó cũng cung cấp các cảnh báo thông minh để thông báo cho bạn về những đề cập này và giúp bạn cập nhật những gì mọi người đang nói về thương hiệu của bạn.

<img class=”ezlazyload aligncenter wp-image-18267 size-full” src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội YouScan” width=”1004″ height=”608″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá bán: Gói tiêu chuẩn bắt đầu từ $ 500 mỗi tháng.

Họ cũng cung cấp tùy chọn dùng thử miễn phí bảy ngày.

Công cụ Giám sát Truyền thông Xã hội # 2: Glean.info

Đây là một công cụ lắng nghe xã hội, phân tích và tình báo thị trường hữu ích mà bạn có thể sử dụng để có được những hiểu biết có giá trị về các nền tảng truyền thông toàn cầu khác nhau. Công cụ này có thể được sử dụng cho tất cả các phòng ban của công ty bạn yêu cầu thông tin chi tiết và tin tức trên mạng xã hội.

Bạn có thể sử dụng nó để theo dõi nguồn cấp dữ liệu từ các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau trong thời gian thực. Nó cũng có thể theo dõi tin tức từ hơn 60.000 cửa hàng tin tức toàn cầu. Nó thậm chí còn có giải pháp phân tích tích hợp có thể được tùy chỉnh cho các yêu cầu cụ thể của bạn. Ngoài ra, nó còn cho phép bạn theo dõi các kênh media in và quảng bá.

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18258″ src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát truyền thông xã hội Glean.info” width=”1273″ height=”356″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640254_877_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá bán: Thông tin giá cả có sẵn theo yêu cầu.

Nó cung cấp một tùy chọn dùng thử miễn phí.

Công cụ giám sát mạng xã hội # 3: Digimind

Đây là một công cụ thông minh khác để lắng nghe và phân tích xã hội. Bạn có thể lắng nghe những gì mọi người đang nói về thương hiệu của bạn và tình cảm của công chúng xung quanh thương hiệu của bạn. Sử dụng tính năng Danh tiếng hàng đầu, bạn có thể hiểu danh tiếng trên mạng xã hội và hình ảnh thương hiệu của mình.

Còn gì nữa?

Bạn có thể tạo các loại báo cáo khác nhau bằng cách sử dụng các mẫu đặt trước của chúng hoặc đưa ra mẫu của riêng bạn. Ngoài ra, nếu bạn sử dụng Hootsuite, bạn có thể tích hợp ứng dụng này với giao diện Hootsuite.

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18256″ src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát truyền thông xã hội Digimind” width=”1044″ height=”476″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640254_363_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá bán: Giá có sẵn theo yêu cầu.

Công cụ giám sát truyền thông xã hội # 4: Hootsuite

Đây là một công cụ giám sát và quản lý phương tiện truyền thông xã hội đa chức năng mà bạn có thể sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Công cụ này cho phép bạn theo dõi các cuộc trò chuyện xã hội bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng #, vị trí và từ khóa. Bạn có thể tìm hiểu những gì mọi người đang nói về thương hiệu, đối thủ cạnh tranh và ngành của bạn.

Điều này cũng cho phép bạn xác định xu hướng của ngành và cập nhật những phát triển mới nhất của ngành. Bạn có thể sử dụng công cụ này để tạo các luồng nội dung xã hội tùy chỉnh mà bạn có thể sắp xếp theo các tab khác nhau.

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18259″ src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát truyền thông xã hội Hootsuite” width=”1113″ height=”388″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640254_698_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá bán: Các gói bắt đầu từ $ 29 mỗi tháng, cộng với thuế.

Tùy chọn dùng thử miễn phí có sẵn trong 30 ngày.

Công cụ giám sát truyền thông xã hội # 5: Sprinklr

Bạn cũng quan tâm đến việc lắng nghe xã hội?

Đây là một công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội đa chức năng cũng cung cấp chức năng lắng nghe xã hội. Bạn có thể theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội về thương hiệu của mình và tìm hiểu những gì mọi người đang nói về bạn.

Bạn có thể sử dụng những thông tin chi tiết này để xây dựng chiến lược truyền thông xã hội của mình và thu hút người tiêu dùng một cách hiệu quả tại các điểm tiếp xúc xã hội khác nhau. Công cụ này có thể giám sát hơn 25 kênh truyền thông xã hội.

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18264″ src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát truyền thông xã hội Sprinklr” width=”968″ height=”203″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640255_219_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá có sẵn theo yêu cầu.

Công cụ Giám sát Truyền thông Xã hội # 6: Brickfish

Brickfish’s Nuvi là một công cụ lắng nghe xã hội hữu ích có thể giúp bạn theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội về bạn và hiểu khán giả của bạn.

Điều này giúp ích gì cho doanh nghiệp của bạn?
<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-9831″ src=”data:;base64,” alt=”lưu lượng truy cập trang web ebook” width=”800″ height=”300″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/How-to-Create-Your-Own-Facebook-Messenger-Chatbot.jpg” />
Bạn có thể xác định và phân tích phản hồi từ khán giả, hiểu mối quan tâm của họ và tìm hiểu suy nghĩ của họ về thương hiệu của bạn.

Nó cũng cung cấp một số tùy chọn trực quan hóa mà bạn có thể sử dụng để phân tích dữ liệu và thông tin chi tiết một cách dễ dàng và hiệu quả.

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18255″ src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát truyền thông xã hội Brickfish” width=”1125″ height=”577″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640255_838_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá có sẵn theo yêu cầu.

Công cụ giám sát mạng xã hội # 7: Talkwalker

Đây là một công cụ lắng nghe xã hội mạnh mẽ cho phép bạn theo dõi các cuộc trò chuyện trên các kênh truyền thông xã hội và trực tuyến khác nhau. Nó có thể theo dõi các cuộc trò chuyện bằng 187 ngôn ngữ.

Bạn có thể theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội về thương hiệu, sản phẩm, chiến dịch của mình và hơn thế nữa. Nó giúp bạn hiểu tổng thể tình cảm của người tiêu dùng xung quanh thương hiệu của bạn và tác động của các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn.

Bạn có thể sử dụng tính năng tìm kiếm nhanh của công cụ này để tìm tất cả các câu chuyện thịnh hành về thương hiệu và ngành của bạn và hiểu rõ hơn về xu hướng của ngành.

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18266″ src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát truyền thông xã hội của Talkwalker” width=”1277″ height=”424″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640255_476_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá bán: Các gói cơ bản của công ty bắt đầu từ 800 đô la mỗi tháng cho toàn bộ bộ công cụ từ Talkwalker.

Xem thêm Cách thêm nhạc vào bài đăng story trên Instagram

Công cụ Giám sát Truyền thông Xã hội # 8: ZoomSphere

Công cụ này cho phép bạn theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện xã hội về thương hiệu, đối thủ cạnh tranh và ngành của bạn. Bạn có thể nhận được các luồng thông tin chi tiết có giá trị trên mạng xã hội thường xuyên có thể giúp bạn hiểu khán giả của mình hơn.

Bạn cũng có thể sử dụng từ khóa để tìm kiếm các xu hướng trong ngành và cập nhật những gì đang có xu hướng trong thị trường ngách của bạn.

Còn gì nữa?

Công cụ này cho phép bạn xây dựng các báo cáo tùy chỉnh để phân tích thông tin này và thực hiện hành động cần thiết dựa trên những thông tin chi tiết này.

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18268″ src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội ZoomSphere” width=”1151″ height=”573″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640255_353_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá bán: Thông tin giá cả có sẵn theo yêu cầu.

Có sẵn bản dùng thử 7 ngày miễn phí.

Công cụ giám sát mạng xã hội # 9: Mầm xã hội

Đây là một công cụ quản lý mạng xã hội tất cả trong một khác cũng có tính năng lắng nghe xã hội. Nó cho phép bạn lắng nghe các cuộc trò chuyện xã hội về thương hiệu và thị trường ngách của bạn, đồng thời giúp bạn hiểu khán giả của mình. Bạn có thể nhận được những hiểu biết có giá trị về những gì khách hàng mục tiêu của bạn nghĩ và những gì họ thích hoặc không thích.

Sau đó, bạn có thể sử dụng những thông tin chi tiết này để hình thành chiến lược truyền thông xã hội và thúc đẩy các chiến dịch của mình.

Bạn muốn theo dõi đối thủ cạnh tranh của mình?

Công cụ này cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc về đối thủ cạnh tranh của bạn và tình cảm thương hiệu của họ.

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18265″ src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát truyền thông xã hội Sprout Social Media” width=”1314″ height=”549″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640256_870_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá bán: Các gói bắt đầu từ $ 99 mỗi người dùng mỗi tháng.

Một tùy chọn dùng thử miễn phí cũng có sẵn.

Công cụ Giám sát Truyền thông Xã hội # 10: NetBase

NetBase sử dụng một giải pháp AI mạnh mẽ để lắng nghe các cuộc trò chuyện trên tất cả các kênh truyền thông xã hội. Bạn có thể sử dụng nó để theo dõi các cuộc trò chuyện có liên quan đến thương hiệu của mình và hiểu cả xu hướng ngành cũng như sở thích của khán giả.

Đoán xem nào?

Đây là một trong những công cụ phức tạp hơn để phân tích văn bản. Nó có thể dễ dàng hiểu được giọng điệu và xác định xem nó có cảm xúc tích cực hay tiêu cực.

Chờ đã, có nhiều hơn nữa:

NetBase có một công cụ phân tích hình ảnh hữu ích có thể phân tích hình ảnh được đăng trên các kênh truyền thông xã hội. Phạm vi phủ sóng của công cụ này trải dài trên 99 quốc gia và 199 ngôn ngữ khác nhau.

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18263″ src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát truyền thông xã hội NetBase” width=”1153″ height=”495″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640256_688_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá có sẵn theo yêu cầu.

Công cụ giám sát mạng xã hội # 11: HowSociable

Công cụ này cho phép bạn theo dõi hiệu suất trên mạng xã hội và tác động của thương hiệu trên mạng xã hội. Nó có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về mức độ hoạt động xã hội xung quanh thương hiệu của bạn bằng cách lắng nghe các cuộc trò chuyện xã hội về thương hiệu đó. Nó cũng cung cấp một điểm số lớn từ 1 đến 10 để đánh giá hiệu suất xã hội của một thương hiệu trong tuần.

Bạn muốn đánh giá hiệu quả hoạt động xã hội của thương hiệu?

Công cụ này cung cấp điểm độ lớn từ 1 đến 10.

Tuyệt, phải không?

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18260″ src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội HowSociable” width=”1218″ height=”357″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640256_538_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá bán: Các gói bắt đầu từ $ 3 mỗi tháng ($ 9 trong 3 tháng)

Công cụ giám sát mạng xã hội # 12: Falcon.io

Bạn muốn theo dõi sự hiện diện của mình ngoài mạng xã hội?

Đây là một công cụ lắng nghe xã hội có thể theo dõi các cuộc trò chuyện từ hơn 2,7 triệu nguồn trực tuyến, bao gồm mạng xã hội và các kênh truyền thông trực tuyến khác. Bạn có thể sử dụng công cụ này để tìm các chủ đề thịnh hành, theo dõi các cuộc trò chuyện liên quan đến thương hiệu của mình hoặc chỉ hiểu đối tượng của bạn nói chung.

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18257″ src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội Falcon.io” width=”1199″ height=”430″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640256_636_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá có sẵn theo yêu cầu.

Xem thêm Bạn có thể thấy ai truy cập hồ sơ Twitter của bạn không?

Công cụ Giám sát Truyền thông Xã hội # 13: Đề cập

Đây là một công cụ mạnh mẽ để theo dõi và giám sát các đề cập trên mạng xã hội. Bạn có thể theo dõi các lượt đề cập cho thương hiệu, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh của mình. Bạn cũng có thể tìm hiểu tin tức ngành mới nhất và các chủ đề thịnh hành bằng cách lắng nghe các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội trong thị trường ngách của bạn.

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18262″ src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát truyền thông xã hội Mentionlytics” width=”1210″ height=”410″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640257_829_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá bán: Các gói bắt đầu từ $ 39 mỗi tháng.

Bản dùng thử miễn phí 7 ngày cũng có sẵn.

Công cụ giám sát truyền thông xã hội # 14: Brand24

Đây là một công cụ tuyệt vời để có được thông tin chi tiết trên mạng xã hội về những gì mọi người nghĩ về thương hiệu của bạn. Bạn có thể theo dõi các đề cập và cuộc trò chuyện liên quan đến thương hiệu và ngành của mình. Nó cũng có tính năng phân tích tình cảm mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra tình cảm thương hiệu và danh tiếng trực tuyến của mình.

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18254″ src=”data:;base64,” alt=”Công cụ giám sát truyền thông xã hội Brand24″ width=”826″ height=”453″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640257_684_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá bán: Các gói bắt đầu từ $ 49 mỗi tháng.

Bản dùng thử miễn phí 14 ngày cũng có sẵn.

Công cụ Giám sát Truyền thông Xã hội # 15: Lỗ khóa

Công cụ lắng nghe và giám sát trên mạng xã hội này giúp bạn theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội và hiểu được tình cảm của mọi người xung quanh thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể theo dõi các từ khóa và thẻ bắt đầu bằng # nhất định và cập nhật những phát triển mới nhất xung quanh chúng.

<img class=”ezlazyload aligncenter size-full wp-image-18261″ src=”data:;base64,” alt=”Keyhole Công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội” width=”1336″ height=”528″ data-ezsrc=”https://trungancorp.com/wp-content/uploads/2021/10/1635640257_271_15-cong-cu-giam-sat-truyen-thong-xa-hoi-tot.png” />

Giá bán: Gói cơ bản bắt đầu từ $ 44 mỗi tháng.

Tùy chọn dùng thử miễn phí 14 ngày cũng có sẵn.

Câu hỏi thường gặp

Q1. Các công cụ tốt nhất để giám sát mạng xã hội là gì?

Các công cụ giám sát mạng xã hội tốt nhất bao gồm:

• YouScan
• Glean.info
• Digimind
• Hootsuite
• Sprinklr
• Brickfish
• Người nói chuyện
• ZoomSphere
• Sprout Social
• NetBase
• HowSociable
• Falcon.io
• Mentionlytics
• Thương hiệu24
• Lỗ khóa

Quý 2. Công cụ theo dõi mạng xã hội nào có khả năng phân tích tình cảm tốt nhất?

Brand24 có tính năng phân tích tình cảm mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra tình cảm thương hiệu và danh tiếng trực tuyến của mình.

Q3. Công cụ giám sát mạng xã hội kỹ lưỡng nhất là gì?

Một số công cụ giám sát mạng xã hội kỹ lưỡng nhất bao gồm NetBase, Sprout Social và Talkwalker.

Q4. Các công cụ giám sát mạng xã hội hàng đầu vào năm 2021 là gì?

Các công cụ giám sát mạng xã hội hàng đầu vào năm 2021 bao gồm:

• ZoomSphere
• Sprout Social
• NetBase
• HowSociable
• Falcon.io
• Mentionlytics
• Thương hiệu24
• Lỗ khóa
• YouScan
• Glean.info
• Digimind
• Hootsuite
• Sprinklr
• Brickfish
• Người nói chuyện

Q5. Các công cụ giám sát mạng xã hội miễn phí tốt nhất là gì?

Mặc dù không có công cụ giám sát mạng xã hội nào miễn phí, nhưng một số công cụ cung cấp bản dùng thử miễn phí bao gồm Sprout Social, ZoomSphere, Hootsuite, Glean.info và YouScan.

Công cụ giám sát truyền thông xã hội nào là tốt nhất?

Câu trả lời cho câu hỏi đó phụ thuộc vào nhu cầu và ngân sách cụ thể của bạn. Tuy nhiên, đây là một số công cụ giám sát mạng xã hội tốt nhất hiện có mà bạn có thể sử dụng để thúc đẩy chiến lược truyền thông xã hội của mình. Tận dụng những công cụ này và tự mình xem kết quả về hiệu suất truyền thông xã hội của bạn.

Nếu bạn biết bất kỳ công cụ nào khác phù hợp với bạn, hãy cho Trung An Corp biết trong phần bình luận bên dưới nhé!