Nội Dung Chính Trong Bài Viết
Khi internet phát triển, khả năng nhắm mục tiêu trong các nền tảng quảng cáo cũng vậy.
Các thuật toán đơn giản, dựa trên giá thầu trong đó người đặt giá thầu cao nhất đã bị tụt lại phía sau.
Các thuật toán buộc phải trở nên thông minh hơn, vì vậy các nền tảng có thể xử lý tốt hơn các thương hiệu xuất hiện trên chúng.
Một cách đáng chú ý là PPC và mạng xã hội trả phí đã phát triển là nhắm mục tiêu các cá tính, sở thích và hành vi.
Thu hút khách hàng tiềm năng ở cấp độ cá nhân bằng cách điều chỉnh thông điệp và nhắm mục tiêu lên đến đỉnh điểm trong cái được gọi là tiếp thị tâm lý.
Tiếp thị Tâm lý học là gì?
Tiếp thị tâm lý không chỉ là hướng một quảng cáo vào một người đã tìm kiếm thứ gì đó.
Nó tính đến các yếu tố như tư duy, cảm xúc, nhu cầu, mong muốn và mong muốn của người dùng.
Nói cách khác, bạn đang căn chỉnh các tin nhắn của mình thành một Nhân loại.
Mặc dù có vẻ như đó chỉ là tiếp thị 101, nhưng tiếp thị tâm lý học xem xét nhiều hơn tâm lý của các loại người mua so với những hiểu biết sâu sắc ở mức độ bề mặt, chẳng hạn như tuổi của một người hoặc nơi họ sống.
Đây là một ví dụ: bạn đang bán mỹ phẩm thân thiện với môi trường. Nhân khẩu học mục tiêu của bạn là phụ nữ 25-34, sống ở các thành phố lớn.
Tiếp thị tâm lý học đi sâu hơn thế này. Nó kiểm tra những thứ như:
- Điều gì quan trọng đối với những người mua này?
- Những thương hiệu nào khác mà họ yêu thích?
- Tại sao họ chọn các sản phẩm thân thiện với môi trường? Đó là một sự lựa chọn lối sống, hay chỉ là một thứ tốt đẹp để có?
- Họ đi chơi ở đâu? Họ thích sử dụng thời gian rảnh như thế nào?
- Sở thích của họ là gì?
Câu trả lời cho những câu hỏi này giúp cung cấp thông tin về các cách khác nhau để nhắm mục tiêu và thông điệp được hiển thị cho từng mục tiêu.
Phương pháp đi sâu hơn vào khía cạnh con người và sắp xếp tiếp thị là mô hình tâm lý học.
Làm thế nào để khám phá các trang điểm tâm lý
Đã từng có thời gian, Facebook là người chơi thống trị trong các tùy chọn nhắm mục tiêu theo tâm lý học.
Đó là công cụ mạnh mẽ nhất để nhắm mục tiêu dựa trên kiểu cá tính và kết nối với người dùng ở cấp độ tư duy đó.
Trong những năm qua, các vụ bê bối về quyền riêng tư đã biến mất một chút ở các tùy chọn nhắm mục tiêu mà các nhà quảng cáo thường sử dụng.
Trong khi điều đó đang diễn ra, Google bắt đầu tham gia vào trò chơi nhiều hơn và các nền tảng bổ sung như Snapchat và TikTok cũng bắt đầu tận dụng cơ sở người dùng của họ.
Mục tiêu Tâm lý học trong Google Ads
Google cung cấp vô số cách để kết hợp các khía cạnh tâm lý học vào các chiến dịch của bạn.
Mặc dù chúng có nhiều loại chiến dịch khác nhau (Tìm kiếm, Mua sắm, YouTube, v.v.), chúng đều hoạt động trên cùng một cơ sở dữ liệu về các loại người dùng để lựa chọn.
Hầu hết người dùng nghĩ về tiếp thị tâm lý học về các kênh của họ nhắm mục tiêu cá tính thay vì từ khóa, nhưng những đối tượng giống nhau thực sự rất hữu ích cho tìm kiếm.
Bạn có thể tìm thấy các tùy chọn đối tượng trong Google Ads trong Thính giả phần s.
Đối tượng được thêm vào ở cấp Chiến dịch hoặc cấp Nhóm quảng cáo. Bạn cũng có tùy chọn chỉ định rằng chúng dành cho Quan sát, hoặc là Nhắm mục tiêu.
Với cài đặt Quan sát, quảng cáo của bạn sẽ vẫn hiển thị cho tất cả những người tìm kiếm, nhưng bạn có thể xem những đối tượng bạn đã chỉ định hoạt động như thế nào.
Nhắm mục tiêu có nghĩa là quảng cáo của bạn sẽ chỉ hiển thị cho những Đối tượng đó.
Dữ liệu bạn nhận được có thể giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên tiếp thị về việc mua quảng cáo của bạn, thay vì chỉ dựa vào từ khóa.
Ví dụ: bạn có thể tăng hoặc giảm điều chỉnh giá thầu cho các loại Đối tượng mà bạn đã thêm (lưu ý: việc điều chỉnh có ảnh hưởng hay không sẽ phụ thuộc vào cài đặt đặt giá thầu của bạn).
Bạn cũng có thể xác định rằng những đối tượng đó là những đối tượng duy nhất thực sự thúc đẩy chuyển đổi cho bạn và quảng cáo của bạn sẽ chỉ hiển thị cho họ.
Trong những trường hợp đó, bạn có thể thay đổi từ đặt Đối tượng đó là Quan sát sang Nhắm mục tiêu.
Nhân khẩu học đối tượng tương tự
Mặc dù không phải là trang điểm trực tiếp của một nhân vật được nhắm mục tiêu, nhưng một tính năng đáng để suy nghĩ là Đối tượng tương tự.
Ngày nay, tất cả các nền tảng quảng cáo lớn đều cung cấp một cái gì đó như thế này, mặc dù tên hơi khác nhau.
Bạn đang cung cấp cho nền tảng một danh sách người dùng và yêu cầu họ tìm thấy những người dùng như vậy.
Điều này có thể cảm thấy khó nhắm mục tiêu cá tính hơn một chút vì nó là một “hộp đen” nhỏ.
Nếu nhiều loại người mua sản phẩm của bạn, việc tạo ra một đối tượng tương tự có nghĩa là bạn có thể cần phải tổng quát hơn trong thông điệp của mình.
Tuy nhiên, nếu bạn có những sản phẩm thu hút những kiểu người dùng rất cụ thể, thì thông điệp tâm lý có thể đóng một vai trò rất lớn.
Nếu bạn bán thứ gì đó dành riêng cho những người cắm trại trong lều, thì khán giả có vẻ ngoài ưa nhìn có thể sẽ tiếp cận những người đó.
Mặc dù bạn cũng có thể nhắm mục tiêu sở thích cắm trại, nhưng các chức năng Đối tượng tương tự sẽ tính đến nhiều hơn là chỉ một sở thích, sử dụng nhiều dữ liệu hơn về hành vi và thói quen của người dùng để xác định nơi quảng cáo của bạn hiển thị.
Đây có thể là một cách tuyệt vời để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn ngoài các nhóm được xác định trước có sẵn.
Xem thêm: Bốn bước để tạo thông điệp thương hiệu mạnh
Tùy chọn Tâm lý học trong Facebook
Theo nhiều cách, các thương hiệu coi Facebook là báo hiệu của hoạt động tiếp thị cá tính.
Trước đó, cách gần nhất thực sự là nhắm mục tiêu hiển thị và có lập trình.
Bất chấp các tùy chọn trên đó, nhiều nhà quảng cáo đã thất vọng vì việc giới hạn quảng cáo biểu ngữ có thể như thế nào.
Có lập trình đã trở thành một điều tuyệt vời nên có, với nhiều ngân sách dành cho các phương tiện phản hồi trực tiếp.
Sau đó là Facebook. Cuối cùng! Một môi trường phản hồi trực tiếp có thể nhắm mục tiêu đến tính cách và tâm lý học!
Ngoài tiếp thị lại, các tùy chọn của Facebook rất tập trung vào tâm lý học.
Điều này không chỉ bao gồm các loại nhắm mục tiêu (bao gồm hàng nghìn sở thích và thói quen) mà còn cả các đơn vị quảng cáo và cách bạn có thể tận dụng chúng tốt nhất.
Mục tiêu Dựa trên Sở thích
Vì họ nổi tiếng nên Facebook có hàng chục nghìn nhóm sở thích mà bạn có thể nhắm mục tiêu.
Nhiều chỉ tiêu có quan hệ mật thiết với nhau; chúng không tách biệt và khác biệt với nhau.
Vì vậy, ví dụ: nếu bạn nhắm mục tiêu đến những người chạy bộ, thì một mục tiêu riêng cho Người chạy bộ Thế giới có thể chứa một lượng lớn những người thuộc cả hai.
Điều quan trọng cần ghi nhớ khi bạn đặt mục tiêu quảng cáo để bạn không kết thúc với hàng đống bộ quảng cáo thực sự chủ yếu nhắm mục tiêu đến cùng một người.
Nói chung, tốt hơn hết bạn nên nghĩ về một nhóm tâm lý học như một chủ đề lớn được tạo thành từ nhiều sở thích liên quan, thay vì các thực thể riêng biệt và khác biệt.
Đối tượng Lookalike
Giống như Đối tượng tương tự trong Google, Facebook có thể xem xét một nhóm người dùng cụ thể để tìm khách hàng có hành vi giống họ.
Những điều này có thể dựa trên Đối tượng tùy chỉnh mà bạn tạo trên Facebook:
Nhắm mục tiêu theo Tâm lý học của Snapchat
Mặc dù trang điểm phần lớn cho người dùng trẻ tuổi, Snapchat có rất nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu.
Họ được chia thành hai nhóm chính: đối tượng được tiếp sức bởi bên thứ ba và nhóm người dùng của chính Snapchat.
(Đối với những người đã thực hiện Quảng cáo trên Facebook một thời gian, bạn sẽ nhớ những ngày họ có bộ dữ liệu của bên thứ ba mà bạn có thể sử dụng. Snapchat vẫn có một số trong số đó!)
Phân tích đối tượng
Nhiều người dùng Facebook Ads vẫn than thở về việc mất Audience Insights.
Đây là một công cụ hữu ích sẽ cho bạn biết nhiều thông tin về bất kỳ đối tượng nào bạn chỉ định, nhưng ngày nay nó sẽ chỉ làm điều đó cho những người thích trang của bạn.
Tuy nhiên, Google Ads và Snapchat vẫn có thông tin này.
Đây có thể là một cách tuyệt vời để tìm những mối quan hệ mà bạn có thể chưa nhận ra về khán giả của mình.
Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong Trình quản lý đối tượng trong Google Ads, với một bộ chọn ở trên cùng dành cho đối tượng bạn muốn phân tích:
Trong Snapchat, điều này được tìm thấy trong menu chính ở trên cùng trong phần riêng của nó:
Cân nhắc Sáng tạo trong Nhắm mục tiêu Tâm lý
Mặc dù các định dạng quảng cáo trên mỗi nền tảng có thể khác nhau, nhưng có một điều chắc chắn khi bạn đang nhắm mục tiêu theo cách này: thông điệp phù hợp.
Không giống như những ngày xưa, nơi bạn phải giải quyết một hoặc hai tin nhắn hy vọng sẽ thu hút được người mua phù hợp, bạn rõ ràng có nhiều người mà bạn có thể tiếp cận đồng thời.
Suy nghĩ thấu đáo từng mục tiêu và điều chỉnh quảng cáo của bạn cho phù hợp là điều quan trọng hơn bao giờ hết.
Ngoài việc tối đa hóa doanh số bán hàng của bạn, điều quan trọng là nền tảng trông như thế nào:
- CTR của bạn như thế nào trong Google?
- Thời gian xem video trên YouTube là bao nhiêu?
- Bạn đang nhận được loại tương tác nào trên quảng cáo của mình trên Facebook?
Tất cả các yếu tố này đều góp phần vào chi phí của các phương tiện truyền thông. Các nền tảng muốn có sự tham gia của người dùng.
Mặc dù mục tiêu cuối cùng của bạn là bán hàng, nhưng hãy nhớ rằng: bạn đang ở trên đất thuê.
Nền tảng là chủ sở hữu, vì vậy bạn càng có thể tối đa hóa những thứ họ quan tâm mà vẫn đạt được mục tiêu của riêng bạn, thì bạn càng có lợi.
Thời gian là tất cả mọi thứ, vì vậy những gì bạn nói và cách bạn nói cũng phụ thuộc vào vị trí của người dùng đó.
Bạn đang tiếp thị lại một người nào đó vừa mới truy cập trang web của bạn vài ngày trước hay bạn đang nói chuyện với ai đó lần đầu tiên?
Hãy suy nghĩ về những gì mục tiêu của bạn làm và không biết:
- Họ có khả năng đã biết đến thương hiệu của bạn?
- Họ có biết về sản phẩm của bạn, nhưng có thể không nhận ra có bao nhiêu người dùng đã mua nó?
- Có bằng chứng xã hội nào mà họ nên biết, chẳng hạn như xuất hiện trên các chương trình truyền hình hoặc các bài đánh giá trên các ấn phẩm quốc gia?
- Sản phẩm của bạn có vẻ phức tạp và khó sử dụng?
Tất cả những điều này giúp bạn suy nghĩ về người bạn đang nói chuyện với. Chỉ với vài giây để gửi một thông điệp, bạn cần phải tập trung vào những gì bạn đang giải quyết cho mỗi người dùng.
Kết hợp tất cả để có được chiến lược tiếp thị tâm lý thành công
Theo nhiều cách, tiếp thị tâm lý học đã đi đúng hướng. Trong buổi bình minh của Internet, những gì chúng ta thực sự có là từ khóa.
Mặc dù những thứ này cho chúng tôi biết những gì người dùng đang tìm kiếm, nhưng họ thường không cho chúng tôi biết nhiều về con người của họ.
Nhiều người khác nhau tìm kiếm theo cùng một cách.
Nhắm mục tiêu theo tâm lý học tăng trở lại đối với việc mua phương tiện truyền thông ở trường học cũ hơn, trong đó xếp hạng của Nielsen là yếu tố giúp xác định vị trí quảng cáo trên TV.
Bây giờ, các tùy chọn tâm lý học là phổ biến.
Nếu có, chúng đang bắt đầu trở thành cách chủ đạo để tiếp cận mọi người, vì chúng ta đang thấy rằng ngay cả Google cung cấp từ khóa cũng đang nhẹ nhàng chuyển các thương hiệu khỏi tập trung vào từ khóa để tập trung nhiều hơn vào chủ đề và người mua.
Sự ra đời của các luật về quyền riêng tư sẽ tiếp tục làm cho môi trường này luôn thay đổi, nhưng một môi trường sẽ không bao giờ lỗi thời đối với các nhà tiếp thị mạnh mẽ.
Chúc bạn có nhiều kiến thức hữu ích khi đọc bài viết của Trungancorp
