Tìm hiểu kiến ​​thức cơ bản về tiếp thị truyền thông xã hội

Sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội và một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số rõ ràng là điều cần thiết cho bất kỳ thương hiệu nào ngày nay, cho dù đó là một tập đoàn lớn, một công ty nhỏ hay một cá nhân. Cho dù bạn mới bắt đầu hay đã thực hiện một vài chiến dịch truyền thông xã hội, tiếp thị là một trò chơi mà bạn là một người học hỏi suốt đời. Từ các bài viết hay nhất đến các mẫu miễn phí, hãy sử dụng các công cụ này để nâng cấp trò chơi của bạn.

Học viện Buffer (Web): Các bài báo hay nhất để tìm hiểu kiến ​​thức cơ bản về tiếp thị truyền thông xã hội

Công cụ lên lịch nội dung Buffer là một trong những cách tốt nhất để tự động hóa các bài đăng trên mạng xã hội của bạn. Cùng một nhóm này đứng sau Học viện truyền thông xã hội Buffer, nơi sắp xếp các bài báo từ các chuyên gia trong lĩnh vực tiếp thị truyền thông xã hội.

Các bài báo không chỉ từ Buffer; họ trải dài các blog sản phẩm khác và các bài đăng trên LinkedIn như Moz, Canva, QuickSprout và Harvard Business Review. Giá trị ở đây là việc tìm ra những cái hay và đưa chúng vào một danh sách đọc gắn kết giúp bạn từng bước nâng cấp trò chơi tiếp thị của mình.

Ban đầu, bạn sẽ cần chọn các chủ đề mà bạn quan tâm, chẳng hạn như chiến lược và phân tích truyền thông xã hội, tiếp thị trên Facebook hoặc Twitter, tạo hình ảnh và video, v.v. Sau đó, mỗi chủ đề phụ tạo danh sách đọc của riêng nó, mà bạn có thể xem xét tại thời điểm của riêng bạn. Danh sách được lưu tại một URL duy nhất cho bạn, với định dạng danh sách kiểm tra đơn giản để đánh dấu những gì bạn đã đọc.

Eric Schwartzman là một chuyên gia tiếp thị và chiến lược truyền thông xã hội với các hội thảo đào tạo, sách và các khách hàng nổi tiếng dưới quyền của ông. Giờ đây, bạn có thể truy cập miễn phí kiến ​​thức của anh ấy trong một loạt các khóa học trực tuyến miễn phí về tiếp thị truyền thông xã hội trên Udemy. Đây khá là một thư viện để bạn học hỏi, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đã xem những điều này:

• Quản lý phương tiện truyền thông xã hội: Điều này rất tốt cho người mới bắt đầu và là điểm khởi đầu cho hầu hết các khóa học của Schwartzman. Bạn sẽ học cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tiếp cận doanh nghiệp, lợi thế của các phương tiện khác như blog và podcast cũng như các công cụ truyền thông xã hội chính.
• Giám sát phương tiện truyền thông xã hội: Bạn nên theo dõi các từ khóa và cụm từ quan trọng đối với thương hiệu của mình như thế nào và sử dụng chúng để quảng bá hình ảnh trực tuyến của bạn.
• Truyền thông xã hội cho các sự kiện đặc biệt: Cách sử dụng Twitter và các phương tiện truyền thông xã hội khác để tạo buzz cho sự kiện sắp tới và tăng khả năng tiếp cận.
• Phòng chống khủng hoảng trên mạng xã hội: Nếu thương hiệu của bạn gặp sự cố trên mạng xã hội, bạn làm cách nào để bảo vệ danh tiếng của mình, cũng như đảm bảo an ninh và an toàn cho nhân viên.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về anh ấy trên trang web của Schwartzman, bao gồm một số hướng dẫn thực hành miễn phí về tiếp thị truyền thông xã hội. Anh ấy cũng tổ chức nhiều podcast về chủ đề này.

Nếu bạn chưa quen với tiếp thị truyền thông xã hội và không biết bắt đầu từ đâu, hãy xem hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu của SproutSocial để tạo chiến lược tiếp thị xã hội. Đó là hướng dẫn 30 ngày, nơi bạn thực hiện một nhiệm vụ mỗi ngày để đạt được một kế hoạch truyền thông xã hội rõ ràng trong tương lai.

Thông qua hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu các khái niệm chính về kế hoạch truyền thông xã hội như kiểm tra nội dung, tạo lịch đăng bài, xác định tiếng nói thương hiệu của bạn, tương tác với khán giả, phân tích cạnh tranh, v.v. Bài viết bao gồm mô tả ngắn về từng nhiệm vụ và liên kết đến một bài báo lớn hơn về chủ đề này.

Và không, bạn không cần phải sử dụng SproutSocial để thực hiện điều này. Bạn có thể sử dụng bất kỳ ứng dụng quản lý mạng xã hội nào hoặc bộ công cụ của riêng bạn để tạo kế hoạch của riêng bạn với lời khuyên trong hướng dẫn này. Ở cuối bài viết, bạn có thể tải xuống một trang tính (trong Google Trang tính) để chia sẻ với nhóm của mình khi bạn thực hiện từng nhiệm vụ của kế hoạch 30 ngày.

Xem thêm: 8 mẹo tối ưu hóa YouTube đã được chứng minh mà mọi chuyên gia nên biết

Báo cáo truyền thông xã hội là một mũi tên cần phải có trong bất kỳ sự rung chuyển nào của nhà tiếp thị xã hội. Tóm lại, đó là một báo cáo tiến độ theo dõi tất cả các số liệu thống kê của bạn, bao gồm phân tích và chiến lược và các kế hoạch trong tương lai. Tuy nhiên, có quá nhiều nhà tiếp thị dành quá nhiều thời gian không cần thiết cho bài tập này. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã tổng hợp ba trong số các mẫu miễn phí tốt nhất cho các báo cáo trên mạng xã hội ở ba định dạng khác nhau.

• Báo cáo truyền thông xã hội của Hootsuite (PPT): Với lời nhắc đơn giản về nội dung cần điền trong mỗi trang chiếu, mẫu trình chiếu PowerPoint của Hootsuite là một công cụ tuyệt vời nếu bạn cần trình bày báo cáo của mình cho người khác. Đọc toàn bộ bài đăng trên blog để có hướng dẫn kỹ lưỡng về những gì cần bao gồm và loại trừ khỏi báo cáo của bạn.
• Mẫu báo cáo xã hội của SproutSocial (PDF): Nếu báo cáo của bạn có khả năng được in và lưu hành, hãy sử dụng mẫu của SproutSocial. Nó bao gồm các khe tích hợp để đặt ảnh chụp nhanh và thống kê. Nó không chỉ đơn giản hóa những gì bạn cần làm mà còn rất tốt cho người đọc.
• Báo cáo hàng tháng của Socialinsider (Excel): Hầu hết các mẫu báo cáo trên mạng xã hội mà bạn thấy trực tuyến đều tập trung vào việc trình bày. Nhưng những người đam mê dữ liệu biết rằng sức mạnh thực sự nằm ở bảng tính. Socialinsider cung cấp một mẫu Excel cho các báo cáo trên mạng xã hội, hoàn hảo cho bất kỳ ai coi trọng dữ liệu.

Trường học Marketing (Podcast): Các tập ngắn về câu hỏi thường gặp về tiếp thị với thông tin chi tiết rực rỡ

Nếu bạn tìm kiếm các podcast tiếp thị trên mạng xã hội, một cái tên sẽ xuất hiện trong danh sách này đến danh sách khác: Trường Marketing do Neil Patel và Eric Siu tổ chức. Mặc dù nó không chỉ về tiếp thị xã hội, đó là một chủ đề thường xuyên xuất hiện trong các tập phim. Thêm vào đó, vì Patel và Siu đã có nhiều năm làm lãnh đạo trong lĩnh vực tiếp thị, nên những lời khuyên chung của họ rất đáng để lắng nghe.

Có lẽ lý do chính cho sự phổ biến và lượng người hâm mộ tận tụy của podcast là độ dài. Mỗi tập dài khoảng 5-7 phút và giải quyết một câu hỏi hoặc chủ đề phụ. Ví dụ: phải làm gì nếu các bài đăng trên mạng xã hội của bạn nhận được mức độ tương tác thấp hoặc đã quá muộn để tăng lượng người theo dõi trên Twitter? Chúng có sẵn dưới dạng tiêu đề mô tả cho mỗi tập, do đó cho phép bạn nhanh chóng tìm thấy chủ đề quan trọng với mình và nghe chủ đề đó trong 5 phút.

Patel và Siu không đánh đập xung quanh và đưa ra những lời khuyên thiết thực và hữu ích. Một số người theo dõi lưu ý cách họ không chỉ giải quyết vấn đề, mà các cuộc thảo luận của họ còn đóng vai trò như một nguồn cảm hứng để bắt đầu ngày mới.

Xem thêm: Cách xóa tài khoản Reddit của bạn

Tham gia, không chỉ phát sóng

Thông qua lời khuyên từ các hướng dẫn, khóa học và chuyên gia khác nhau này sẽ cung cấp cho bạn một nền giáo dục toàn diện về tiếp thị truyền thông xã hội. Nhưng có một lời khuyên chung mà tất cả họ đều đồng ý: hãy tương tác với khán giả của bạn, đừng chỉ phát sóng.

Hãy xem, khi bạn thực hiện một chiến dịch truyền thông xã hội hoặc một kế hoạch nội dung, bạn sẽ nghĩ về hướng ngoại và tương lai. Nó khiến bạn có tâm lý muốn nói chuyện với mọi người hơn là nói chuyện với Mọi người. Đó là một cái bẫy tiềm ẩn mà bất cứ ai cũng có thể rơi vào. Nhưng vẻ đẹp của phương tiện truyền thông xã hội là mức độ tương tác mà nó mang lại và cách nó mang lại tiếng nói cho khán giả của bạn. Bạn cần lắng nghe và tương tác với họ, không chỉ nói chuyện với họ nếu bạn muốn trở thành một nhà tiếp thị truyền thông xã hội thành công.