Nội Dung Chính Trong Bài Viết
Facebook là tương lai của quảng cáo trên Internet. Hoặc vì vậy bạn có thể đã nghe.
Mặc dù có vẻ như quảng cáo của những người khác đang tạo ra doanh thu, nhưng quảng cáo của bạn vẫn nằm ở đó bên cạnh trang — không được nhấp vào giống như một lời mời kết bạn bị bỏ qua từ người mà bạn thậm chí còn chưa biết từ thời trung học.
Điều gì đang xảy ra với chiến dịch Facebook của bạn? Quảng cáo của bạn không được chú ý, mọi người thoát khỏi trang đích của bạn và đề xuất giá trị của bạn dường như không mang lại giá trị gì.
Bạn tự hỏi: Các công ty có thực sự kiếm tiền với quảng cáo Facebook? Tất cả đều là dối trá?
Khi bạn đọc các nghiên cứu điển hình về thành công với quảng cáo Facebook, bạn có thể muốn kéo Mark Zuckerberg bằng chiếc áo hoodie đến văn phòng của bạn và cho anh ấy thấy chính xác chuyện gì đang xảy ra của bạn chiến dịch cụ thể: ROI không đáng để nghiên cứu điển hình, trên thực tế ROI của bạn thậm chí còn không khả quan.
Nếu điều này nghe có vẻ giống bạn, thì bạn đang thiếu một liên kết quan trọng về cách hoạt động của quảng cáo trên Facebook. Dưới đây là những lý do khiến chiến dịch Facebook không thành công.
Bạn đang quảng cáo trên Facebook Giống như đó là một Công cụ tìm kiếm
Là một người đọc Tạp chí Công cụ Tìm kiếm, bạn có thể biết cách làm cho quảng cáo trên Internet tạo ra kết quả kinh doanh mà bạn muốn trên Google AdWords. AdWords đã ra đời từ năm 2000, vì vậy bạn đã có một thời gian để thử nghiệm với hệ thống và tìm hiểu cách sử dụng nó một cách hiệu quả cho mô hình kinh doanh cụ thể của mình. Bạn biết về việc giữ chặt các Nhóm quảng cáo của mình, sử dụng từ khóa phủ định và đưa người dùng đến đúng trang đích.
Xem thêm: Facebook đang giúp các nhà quảng cáo tiếp cận những người không thể tiếp cận trước đây
Tuy nhiên, khi bạn lấy những gì bạn học được từ AdWords và thử áp dụng nó trên Facebook, kết quả thật đáng thất vọng. Điều này là do bạn đang cố gắng quảng cáo trên Facebook giống như nó là một công cụ tìm kiếm, trong khi khách hàng tiềm năng của bạn đang sử dụng Facebook giống như mạng xã hội đó.
Người dùng Facebook duyệt trong khi người dùng Google tìm kiếm với mục tiêu trong đầu
Mọi người sử dụng các kênh xã hội như Facebook với mục đích khác với mục đích họ sử dụng các kênh công cụ tìm kiếm như Google. [pullquote]Bạn cần phù hợp với mục đích của kênh với chiến lược của chiến dịch quảng cáo của mình.[/pullquote]
Khi người dùng tìm kiếm trên Google, họ có ý định cụ thể, điều này thường chỉ dẫn đến việc biết, đi hoặc làm. Mỗi một trong những ý định này là một loại câu hỏi yêu cầu một câu trả lời cụ thể:
- Biết tìm kiếm thêm thông tin về một sản phẩm, dịch vụ hoặc con người.
- Going tìm kiếm một điểm đến (như nhập Nhật ký Công cụ Tìm kiếm vào thanh tìm kiếm).
- Đang làm tìm kiếm một nơi để thực hiện giao dịch hoặc chuyển đổi khác.
Nếu mọi thứ hoạt động như bình thường, Google sẽ cung cấp liên kết đến câu trả lời chính xác mà người dùng đang tìm kiếm. Quảng cáo của bạn trên Google phải càng liên quan đến mục đích cụ thể càng tốt. Trên thực tế, khi bạn xem xét nó, toàn bộ hệ thống quảng cáo của Google dựa trên mức độ liên quan đến truy vấn cụ thể của bạn, Google chỉ gọi nó là điểm chất lượng.
Nếu bạn đọc phần trợ giúp của chính Google, phần này nói rõ:
“có điểm chất lượng cao nghĩa là hệ thống của chúng tôi nghĩ rằng quảng cáo và trang đích của bạn có liên quan. ”
Sau đây là một ví dụ về chiến dịch Google AdWords trả lời tốt cho mục đích truy vấn cụ thể của tôi. Giả sử tôi là khách hàng bình thường của bạn và tôi đang thực hiện đang làm tìm kiếm để mua áo đấu Celtics:
Bạn có thể thấy rằng Google cung cấp nhiều loại quảng cáo cho phép tôi đạt được mục tiêu của mình. Đây là một đang làm tìm kiếm nơi tôi muốn hình ảnh và giá cả (để ghi lại nếu có ai đang tìm kiếm một món quà cho tôi rằng áo đấu của Robert Parrish trông đẹp).
Mọi người trên Facebook sử dụng mạng xã hội với nhiều mục đích khác nhau. Họ không truy cập Facebook để trả lời câu hỏi, nhận chỉ đường hoặc thực hiện một hành động. Theo một nghiên cứu gần đây, lý do số một khiến người dùng vào Facebook là để giải trí (số hai là để giết thời gian). Họ đang duyệt xung quanh để tìm kiếm các phần nội dung giải trí, thú vị hoặc hấp dẫn. Nếu bạn đang cố gắng bán cho những người dùng có mục đích duyệt, được giải trí và tương tác, họ sẽ không mua.
Xem thêm: Ứng dụng mới tiết lộ lượng thông tin bạn đang cung cấp cho Facebook
Tạo chiến dịch Facebook để thu hút khách hàng ngay bây giờ để bạn có thể bán cho họ sau này
Như chúng ta đã thảo luận trước đó, khi người dùng ở trên Facebook, họ đang sử dụng mạng để giải trí. Vì vậy, bất kỳ nỗ lực bán hàng ngay lập tức nào sẽ khiến họ khó chịu hoặc họ sẽ phớt lờ nó. Tuy nhiên, nếu người dùng phù hợp với nhân khẩu học khách hàng của bạn, họ có thể trở thành khách hàng tiềm năng và cuối cùng là khách hàng.
Vì vậy, bạn không muốn bỏ qua Facebook. Thay vào đó, bạn muốn tương tác với họ trên Facebook, nắm bắt thông tin của họ và tiếp tục tiếp thị cho họ cho đến khi họ ở trong tâm trí mua hàng. Điều này tạo ra một chu kỳ bán hàng dài hơn nhưng nó có hiệu quả và đây là lý do tại sao:
- Nắm bắt thông tin của họ cho phép bạn có nhiều cơ hội tiếp thị với họ. Bạn sẽ có thể sử dụng các công cụ mạnh mẽ của email cũng như tiếp thị lại để tiếp tục tiếp cận những khách hàng tiềm năng này và di chuyển họ dọc theo kênh bán hàng của bạn.
- Bạn sẽ có thể hâm nóng sự dẫn đầu. Nếu khách hàng tiềm năng quan tâm, nhưng vẫn là một khách hàng tiềm năng lạnh lùng, thì việc có thông tin của họ sẽ cho phép bạn hâm nóng họ. Bạn sẽ có thể liên tục cung cấp cho họ giá trị và giáo dục họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Vào thời điểm bạn bán hàng, họ sẽ có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.
Ví dụ về một công ty đang chạy một chiến dịch quảng cáo Facebook xuất sắc theo mô hình thu hút, nắm bắt thông tin, tiếp tục tiếp thị là Rosetta Stone. Đây là quảng cáo của họ bên dưới:
Họ thu hút sự chú ý của người dùng bằng cách thu hút họ bằng trò chơi Travel IQ. Người dùng nhấp vào quảng cáo và trước khi chơi trò chơi có tùy chọn nhập địa chỉ email của họ. Khi người dùng nhập địa chỉ email của họ vào thanh, người dùng sẽ chơi một trò chơi giải trí (điều này phù hợp với ý định của họ trên Facebook). Sau đó, Rosetta Stone bắt đầu chiến dịch tiếp thị qua email để di chuyển người dùng theo kênh bán hàng của họ.
Như bạn có thể thấy, tôi nhận được email này khi tôi chơi trò chơi và đang được chuyển sang bước tiếp theo của họ trong phễu bán hàng (bản dùng thử miễn phí).
Cách tạo chiến dịch quảng cáo trên Facebook thu hút ngay và bán sau
- Xác định kênh bán hàng của bạn. Nếu bạn có một cách lý tưởng để khách hàng di chuyển qua phễu bán hàng của bạn thì nó sẽ như thế nào? Thiết kế toàn bộ phễu, viết nó ra và giữ nó ở một nơi mà bạn có thể nhìn vào nó thường xuyên. Tôi sử dụng Evernote, nhưng thực sự nó có thể có công nghệ thấp như một tờ giấy.
- Tạo một đề nghị hấp dẫn. Hãy nhớ rằng bạn đang phải cạnh tranh với tất cả các tùy chọn khác trên Facebook để kêu gọi sự chú ý của người dùng, vì vậy hãy làm cho đề nghị của bạn thực sự hấp dẫn, thú vị và có giá trị. Có rất nhiều tùy chọn có sẵn bao gồm trò chơi, câu đố, hội thảo trên web hoặc thậm chí là các mẫu miễn phí. Bất cứ thứ gì bạn cung cấp cho phép bạn nhận thông tin người dùng và cung cấp một số hình thức giải trí hoặc giá trị trong đó đều là một ưu đãi tốt.
- Chuẩn bị chiến dịch. Ở bước này, bạn muốn tạo những quảng cáo bắt mắt cũng như nhắm mục tiêu chiến dịch của mình đến người dùng Facebook theo sở thích của họ. Tôi khuyên bạn nên nhắm mục tiêu một nhóm nhỏ người dùng có sở thích phù hợp chặt chẽ với mục tiêu của doanh nghiệp của bạn và sau đó phân nhánh, thay vì ngược lại.
- Chạy chiến dịch. Bắt đầu thu thập dữ liệu khi quảng cáo của bạn thu hút được nhấp chuột. Quảng cáo là bước đầu tiên trong kênh của bạn và nếu bạn không thể nhận được nhấp chuột như mong muốn, bạn sẽ không thể di chuyển người dùng dọc theo kênh bán hàng của mình. Làm cho bản thân quảng cáo trở nên hấp dẫn. Hãy nhớ rằng, bạn đang cạnh tranh với mọi thứ khác trên Facebook.
- Tiếp tục tiếp thị cho người dùng khi bạn nhận được thông tin của họ. Cho dù bạn đang sử dụng chiến dịch nhỏ giọt qua email hay các chiến lược tiếp thị lại, bạn đều muốn hướng dẫn người dùng theo kênh bán hàng. Bạn có thể yêu cầu họ đăng ký dùng thử miễn phí hoặc đưa ra một ưu đãi khác nếu người dùng không chuyển đổi lần trước. Dù bước tiếp theo là gì, hãy làm cho nó có giá trị và thu hút người dùng.
- Kiểm tra, lặp lại và cải tiến. Kiểm tra quảng cáo, kiểm tra phiếu mua hàng và thậm chí kiểm tra chính kênh bán hàng của bạn. Bạn không thể giành chiến thắng trong tiếp thị trên Internet dựa trên những giả định chưa được kiểm chứng. Hãy nhớ kiểm tra và đo lường cả chuyển đổi vi mô như nhấp chuột và chuyển đổi trên trang đích, cũng như chuyển đổi vĩ mô như những người dùng cuối cùng đã đóng góp doanh thu cho công ty của bạn.
Khi quảng cáo trên Facebook, bạn muốn phù hợp với mục đích của người dùng bằng cách cung cấp thông tin hấp dẫn và giải trí ngay bây giờ để bạn có thể tiếp tục tiếp thị cho họ sau này. Sử dụng mạng xã hội để bán hàng ngay lập tức sẽ không hiệu quả.
Bằng cách phù hợp với ý định của người dùng, bạn có thể nhận được thông tin của họ cho các nỗ lực tiếp thị sau này. Điều này cho phép bạn cung cấp giá trị cho họ nhiều lần và sẽ có thể chuyển họ qua kênh bán hàng của bạn từng chút một.
Nói đi, Trung An Corp đang nghe đây! Phương pháp của bạn để thành công với quảng cáo Facebook là gì?
