Vật lộn với chuyển đổi và đại dịch từ bỏ giỏ hàng ngày càng gia tăng?

Hôm nay Trung An Corp sẽ Hướng dẫn nhanh và toàn diện về tiếp thị lại trên Facebook cho các bạn.

Bạn không cô đơn. Khoảng chú ý của khách truy cập trung bình trên trang web đang thu hẹp lại. Trong khi đó, tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng đang tăng lên khi có nhiều khách ghé thăm vì lý do này hay lý do khác.

Trên thực tế, một báo cáo gần đây từ Listrak đưa ra tỷ lệ bỏ cuộc trung bình vào khoảng 78%.

Listrak

Rất tiếc.

Những yếu tố này kết hợp gây rắc rối kép cho các nhà tiếp thị, những người dường như không thể chuyển đổi khách truy cập mặc dù họ đã cố gắng hết sức. Và bạn có thể làm đúng mọi thứ về mặt tối ưu hóa chuyển đổi mà vẫn theo dõi được những khách hàng sắp trở thành của bạn hoặc lựa chọn tham gia.

Có thể họ đã có suy nghĩ thứ hai về mức giá của bạn hoặc điều gì đó trong bản sao của bạn đã khiến họ sai cách. Có lẽ họ đã phải rời khỏi màn hình của họ và ra ngoài và quên quay trở lại.

Dù bằng cách nào, nó sẽ xảy ra.

Đó là lý do tại sao tiếp thị lại trên Facebook đã trở thành bánh mì và bơ của các nhà tiếp thị đang tìm cách giành lại lưu lượng truy cập đã mất.

Đối với những người mới bắt đầu, quảng cáo trên Facebook cho phép các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về đối tượng của họ và đối tượng mà họ đang nhắm mục tiêu. Ngoài ra, hãy xem xét rằng một người trung bình đang dành gần một giờ mỗi ngày trên Facebook, làm tăng khả năng chú ý đến quảng cáo của bạn so với hy vọng mù quáng rằng khách truy cập trước đây của bạn sẽ quay lại bất chợt.

pixel facebook

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ đề cập đến một số điều cơ bản của tiếp thị lại trên Facebook, bao gồm:

  • Tiếp thị lại trên Facebook là gì (và nó không phải là gì)
  • Cách đối tượng tùy chỉnh và Facebook Pixel hoạt động
  • Việc tạo ra Đối tượng tùy chỉnh và Pixel Facebook
  • Tại sao tiếp thị lại trên Facebook vượt trội hơn phần lớn các quảng cáo trên mạng xã hội

Cho dù bạn là người mới tham gia vào thế giới tiếp thị lại trên Facebook hay muốn tinh chỉnh chiến dịch tiếp theo của mình, hướng dẫn này có thể giúp bạn đi đúng hướng.

Vì vậy, chúng ta hãy đi sâu vào vấn đề nitty.

Tiếp thị lại trên Facebook là gì?

Tiếp thị lại trên Facebook đề cập đến hành động chạy quảng cáo được nhắm mục tiêu đến những khách truy cập trước đây vào trang web của bạn.

Giả sử bạn điều hành một cửa hàng thương mại điện tử. Bạn đang nhận được lưu lượng truy cập vào các trang thanh toán của mình, nhưng tỷ lệ thoát của bạn trên các trang đó khá cao. Bạn nhận ra rằng mọi người đang ở ngay bên cạnh việc chuyển đổi nhưng bạn đang đánh mất họ.

Thông qua pixel theo dõi của Facebook, bạn có thể xác định những khách truy cập đã thoát và chạy một quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên hành vi của họ. Ví dụ: bạn có thể cung cấp mã phiếu giảm giá độc quyền của Facebook hoặc một số loại freebie để khuyến khích họ hoàn tất giao dịch mua.

Dưới đây là một ví dụ về một quảng cáo của Jon Loomer hướng đến một người nào đó quan tâm đến việc mua một trong các khóa học kỹ thuật số của anh ấy:

Ví dụ về quảng cáo Tiếp thị lại trên Facebook của Jon Loomer

Bản sao trong quảng cáo cụ thể này được phân phát đặc biệt cho lưu lượng truy cập đang ở trên hàng rào về đường đi của Jon và cần được trấn an. Điều này rõ ràng có nhiều khả năng chuyển đổi một khách truy cập trước đó hơn là một quảng cáo chung chung, một kích thước phù hợp với tất cả.

Tóm lại, lợi ích lớn nhất của việc chạy chiến dịch tiếp thị lại là gấp ba lần:

  • Quảng cáo của bạn ở phía trước và trung tâm trong nguồn cấp dữ liệu Facebook của khách hàng tiềm năng: nói cách khác, chúng chiếm lĩnh bất động sản chính.
  • Tiếp thị lại trên Facebook không bị ảnh hưởng bởi các trình chặn quảng cáo đang làm tê liệt hầu hết các quảng cáo gốc hiện nay.
  • Các nhà tiếp thị có rất nhiều thông tin trong tầm tay của họ thông qua các quảng cáo trên Facebook mà họ nhắm mục tiêu chính xác những người họ muốn.

Bây giờ, điều quan trọng cần lưu ý là tiếp thị lại trên Facebook là gì không phải.

Bất chấp niềm tin phổ biến, tiếp thị lại không phải là “theo dõi” lưu lượng truy cập của bạn hoặc săn lùng chúng. Tiếp thị lại cũng không phải là một giải pháp viên đạn bạc. Nếu bạn muốn các chiến dịch của mình thành công, bạn sẽ cần biết chính xác đối tượng cần nhắm mục tiêu.

Nói về điều này, nhắm mục tiêu hiệu quả bắt đầu bằng việc hiểu cách Đối tượng tùy chỉnh và Pixel Facebook hoạt động.

Ảnh GIF CTA trên Facebook

Phá vỡ đối tượng tùy chỉnh và điểm ảnh trên Facebook

Cái hay của quảng cáo Facebook là bạn có thể chia nhỏ việc nhắm mục tiêu quảng cáo của mình dựa trên các hành vi cực kỳ cụ thể và nền tảng của khách hàng tiềm năng.

Danh sách khách hàng hiện tại của bạn qua email? Đánh dấu.

Lưu lượng truy cập vào một trang cụ thể? Đánh dấu.

Khách truy cập đã không truy cập trang web của bạn trong một thời gian? Đánh dấu.

Điều đầu tiên là đầu tiên. Bạn cần tạo Đối tượng tùy chỉnh của mình dựa trên đối tượng bạn đang nhắm mục tiêu. Theo cách nói riêng của Facebook, mục đích của Đối tượng tùy chỉnh là “kết nối với những người đã quan tâm đến doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn”.

Vì vậy, đây là những gì chúng ta thấy khi bắt đầu tìm hiểu khán giả của mình:

Tạo đối tượng tùy chỉnh trên Facebook

Như bạn có thể thấy, chúng tôi có một số tùy chọn. Ví dụ: nếu chúng tôi chọn “Tệp khách hàng”, chúng tôi có tùy chọn nhập danh sách khách hàng qua MailChimp hoặc chuẩn bị tệp dữ liệu khách hàng của riêng chúng tôi:

Chuẩn bị dữ liệu khách hàng trên Facebook

Bạn có thể thấy nhanh cách tiếp thị lại Facebook chuyên sâu như thế nào, phải không?

Vì mục đích của hướng dẫn này, chúng tôi sẽ tập trung vào Lưu lượng truy cập trang web. Rốt cuộc, đó là nơi Facebook Pixel trở nên hữu ích.

Hãy coi Facebook Pixel như một loại mã theo dõi. Nếu bạn muốn theo dõi hành vi của lưu lượng truy cập từ trang web của mình trở lại Facebook, bạn phải sao chép và dán mã từ Pixel vào trang web của mình. Nếu bạn đã từng thiết lập Google Analytics trước đây, thì đó là một loại quy trình tương tự với một vài bước bổ sung.

Được rồi, vậy hãy thiết lập pixel mẫu của chúng tôi:

Nhắm mục tiêu lại Pixel trong Facebook

Chọn menu thả xuống “Lưu lượng truy cập trang web”, bạn có thể thấy một lần nữa cách bạn có thể phân đoạn đối tượng của mình ngoài lưu lượng truy cập chung:

Trình đơn thả xuống Lưu lượng truy cập trang web trong Facebook Pixel

Đối với ví dụ này, giả sử chúng tôi muốn nhắm mục tiêu những khách truy cập đã xem blog thương mại điện tử hư cấu của chúng tôi nhưng không phải trang chủ cửa hàng của chúng tôi. Facebook cho phép bạn bao gồm hoặc loại trừ các URL cho mục đích nhắm mục tiêu. Trong trường hợp này, chúng tôi bao gồm khách truy cập “blog” và loại trừ bất kỳ ai đã truy cập vào trang “cửa hàng”:

Thông tin cụ thể về ví dụ về Tiếp thị lại Pixel

Sau khi tạo đối tượng của mình, chúng tôi có hai lựa chọn. Nếu bạn đang chạy trang web của mình trên một nền tảng như Shopify hoặc Woocommerce, bạn có thể tích hợp pixel của mình ngay lập tức chỉ trong vài cú nhấp chuột:

Chức năng thương mại điện tử cho Facebook Pixel

Hoặc bạn có thể sao chép và dán pixel của mình theo cách cũ. Facebook cung cấp bảng phân tích từng bước về cách cài đặt và kiểm tra thành công pixel của bạn:

Mã Pixel Facebook

Facebook cũng cung cấp “mã sự kiện” cụ thể cho các hành động trên trang web như thêm một mặt hàng vào giỏ hàng hoặc danh sách yêu thích. Điều này một lần nữa cho chúng ta thấy cách tiếp thị lại trên Facebook chi tiết có thể nhận được:

Mã sự kiện Facebook Pixel

Cuối cùng, Facebook tuyên bố rằng mất khoảng 20 phút để Pixel của bạn hoạt động. Khi điều đó xảy ra, bạn sẽ thấy cập nhật trạng thái sau trong Trình quản lý quảng cáo của mình:

Trạng thái Pixel Facebook

Và đó là nó!

Rõ ràng, có rất nhiều biến để làm việc và rất nhiều điều cần điều chỉnh trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị lại nào của Facebook. Hãy nhớ rằng sự tự do này cho phép các nhà tiếp thị nhắm mục tiêu chính xác những người họ muốn và tận dụng tối đa chi tiêu quảng cáo của họ.

Tham khảo thêm: Tăng lượt chia sẻ trên Facebook 

Sức mạnh thực sự của tiếp thị lại trên Facebook

Rất có thể bạn đã được phân phát một quảng cáo trên Facebook mà cảm giác như nó được thiết kế riêng cho bạn, phải không?

Bạn ghé thăm một cửa hàng trực tuyến và duyệt trong vài phút. Ngày hôm sau, bạn thấy một bài đăng được tài trợ trong nguồn cấp dữ liệu Facebook của mình cho cùng một thứ mà bạn đang nghiền ngẫm.

Hoặc giả sử bạn đã dành một chút thời gian để đọc một bài đăng trên blog giết người và sau đó một cái gì đó như thế này xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của bạn:

Quảng cáo do Facebook tài trợ

Nghe có vẻ quen?

Đó là điều làm cho nền tảng của Facebook và tiếp thị lại nói chung trở nên mạnh mẽ như vậy: các nhà tiếp thị có thể tinh chỉnh chiến dịch của họ đến mức nó có vẻ như là một khoa học. Điều đó nói lên rằng, phần lớn thành công của bất kỳ quảng cáo nhắm mục tiêu lại nhất định nào phụ thuộc vào mức độ chú ý của bạn đối với Đối tượng tùy chỉnh của mình.

Hãy suy nghĩ về nó. Giả sử bạn là một cửa hàng thương mại điện tử bán quần áo cho thanh niên. Do đó, điều quan trọng là phải chạy quảng cáo với hình ảnh thích hợp và bản sao nói với các phân đoạn đối tượng cụ thể của bạn.

Ví dụ: quảng cáo tiếp thị lại của bạn cho áo cánh mùa hè có thể sẽ không hoạt động đặc biệt tốt với các thành viên là nam giới, phải không? Trong khi đó, hợp đồng giày nam của bạn có thể sẽ không làm được nhiều điều đối với phụ nữ trong danh sách của bạn.

Do đó, các nhà tiếp thị phải tạo ra khán giả của họ cho phù hợp. Dưới đây là ảnh chụp nhanh Đối tượng tùy chỉnh của tôi có thể trông như thế nào khi bán giày nam:

Đối tượng khách hàng của Facebook là nam giới

Việc trau dồi hiệu quả các Đối tượng tùy chỉnh thích hợp có thể tạo ra hoặc phá vỡ chiến dịch của bạn. Thông số nhân khẩu học và thông số cho quảng cáo của bạn càng cụ thể thì càng tốt.

Ngay cả khi bạn không lo lắng nhiều về việc phân đoạn lưu lượng truy cập của mình, vẫn có thời gian và địa điểm để tiếp thị lại. Email là một ví dụ điển hình. Việc nhập danh sách email của bạn vào Facebook đảm bảo rằng bạn có thể xác định được những người trong danh sách có thể không thường xuyên xem tin nhắn của bạn. Mặt khác, bạn có tùy chọn để loại trừ những người đó.

Và nếu không có gì khác, tiếp thị lại trên Facebook là một thước đo tuyệt vời cho quảng cáo của bạn về những gì đang hoạt động và những gì không.

Tại sao Tiếp thị lại trên Facebook đáng để bạn dành thời gian

Bất kể quy mô doanh nghiệp hoặc danh sách của bạn là gì, có một lý do tại sao Quảng cáo Facebook là mục tiêu của rất nhiều nhà tiếp thị ngày nay. Khả năng đi sâu và nhắm mục tiêu những khách truy cập cụ thể dựa trên hành vi là một bước tiến vượt bậc so với hầu hết các tùy chọn quảng cáo hiện có. Đại diện cho bất động sản chính cho khách hàng tiềm năng của bạn, quảng cáo được xây dựng tốt có thể làm nên điều kỳ diệu đối với tỷ lệ chuyển đổi và tai họa từ bỏ giỏ hàng.

Mặc dù không có nhà tiếp thị nào nên ném tiền một cách mù quáng vào Quảng cáo Facebook, nhưng chúng chắc chắn đáng thử nghiệm để mang lại lưu lượng truy cập bị trả lại và khách hàng tiềm năng bị mất trở lại doanh nghiệp của bạn.

Vì tất cả chúng ta đều có khả năng nhận được tiếp thị lại trên Facebook, bạn cảm thấy thế nào về những loại quảng cáo này? Nếu bạn đã ngủ trên chúng, điều gì đang ngăn cản bạn? Vui lòng chia sẻ kinh nghiệm của bạn với tiếp thị lại và cho Trung An Corp  biết suy nghĩ của bạn trong các nhận xét bên dưới bài viết Hướng dẫn nhanh và toàn diện về tiếp thị lại trên Facebook này nhé.

Tham khảo thêm: Các tính năng của Facebook mà mọi nhà tiếp thị nên biết.

Đánh giá post