Nội Dung Chính Trong Bài Viết
Bán hàng qua mạng xã hội không chỉ là một từ thông dụng – nó chỉ đơn giản là cách mọi người xây dựng mối quan hệ trong thời đại truyền thông xã hội. Sử dụng thương hiệu chuyên nghiệp và dấu ấn xã hội là một cách hiệu quả để tăng cường trò chơi bán hàng của bạn.
Thông tin bạn có thể thu thập được từ các mạng xã hội của mình sẽ giúp khám phá những cơ hội mới, đồng thời tạo niềm tin vững chắc với những người có ảnh hưởng và khách hàng tiềm năng. Nhìn chung, tất cả đều giúp bạn chuyển đổi hiệu quả hơn và tăng doanh số bán hàng của mình.
Bán hàng qua mạng xã hội cho phép bạn xây dựng thương hiệu trực tuyến mạnh hơn, thu thập thông tin bán hàng và tạo kết nối – tất cả trong khi chia sẻ thông tin hữu ích với khán giả của bạn. Đối với B2B, thu thập thông tin thông minh về khán giả của bạn là một lợi ích thay đổi trò chơi và bạn có thể cung cấp các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện vào kênh tự động hóa của mình bằng cách tích hợp cơ chế thu thập khách hàng tiềm năng vào các tương tác của bạn.
Hãy dành thời gian tìm hiểu các công cụ thu hút khách hàng tiềm năng khác nhau hiện có trên thị trường, sau đó thử các thủ thuật bán hàng trên mạng xã hội này để tận dụng chúng trong chiến lược bán hàng của bạn. Bài viết dưới đây của Trung An Corp là cách công nghệ giúp tăng doanh số bán hàng trên mạng xã hội
Sử dụng Danh bạ LinkedIn của bạn để Tìm thêm Khách hàng tiềm năng
Tính đến tháng 8 năm 2016, LinkedIn có 433 triệu người dùng đã đăng ký, cứ mỗi giây lại có hai thành viên mới tham gia. Người dùng đến từ 200 quốc gia và vùng lãnh thổ và 40% trong số đó kiểm tra mạng hàng ngày. Đây là tất cả tin tốt cho hoạt động bán hàng B2B – bạn có thể tìm thấy đối tượng của mình cho dù bạn cần kết nối ở Hoa Kỳ hay trên toàn cầu, trong bối cảnh nơi họ đã tích cực tham gia và quan tâm đến việc kết nối kinh doanh nhiều hơn.
Một nguyên tắc được biết đến trong bán hàng là các kết nối cá nhân trực tiếp hoạt động tốt hơn các cuộc gọi lạnh. Kết nối cá nhân giúp bạn xây dựng mối quan hệ xung quanh những gì khách hàng tiềm năng của bạn thực sự cần và xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng trước khi bạn bán hàng. Mặc dù bạn có thể dễ dàng mua nó với một ưu đãi bán hết giá trị trong lần đầu tiên bạn kết nối với ai đó, nhưng đừng. Về cơ bản, điều đó giống như một cuộc gọi lạnh, và những điều đó thường không thay đổi. Trên thực tế, chỉ 4% người mua có ấn tượng tốt về một nhân viên bán hàng lạnh lùng.
Điều quan trọng cần nhớ là 94% người mua B2B tự nghiên cứu các lựa chọn của họ trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Khách hàng tiềm năng của bạn thường tìm thấy cách riêng của họ đến nội dung của bạn, miễn là dấu ấn kỹ thuật số của bạn được tối ưu hóa tốt để khám phá.
Thông thường, những lần truy cập đó là ẩn danh; nói cách khác, họ không để lại địa chỉ email của mình để tải xuống báo cáo hoặc tham gia vào trợ giúp trò chuyện trên trang web của bạn. Tuy nhiên, họ là một trong những khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn, bởi vì họ đang tích cực tìm kiếm những gì bạn cung cấp và đã biết bạn là ai.
Tìm hiểu thêm về khách hàng tiềm năng của bạn với các công cụ bán hàng thông minh như NetProspex và DataFox – và đảm bảo sử dụng theo dõi chuyển đổi trên quảng cáo ABM của LinkedIn. Sử dụng thông tin đó để tìm kiếm các kết nối phổ biến và yêu cầu giới thiệu thông qua mạng LinkedIn hiện có của bạn.
Tại sao điều này hoạt động: Thời gian, mức độ liên quan và sự tin tưởng là rất quan trọng trong bán hàng B2B. Bạn có thể dễ dàng xây dựng mối quan hệ vững chắc bằng cách được một người mà cả hai bạn đều biết và cung cấp thông tin liên quan cụ thể đến nội dung họ đã xem trên trang web của bạn.
Tìm những người có ảnh hưởng chính của bạn
Làm việc với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội rất hiệu quả vì nó cho phép thông điệp của bạn tiếp cận với lượng khán giả lớn hơn những gì bạn có thể tự tiếp cận và không gặp nhiều thách thức về uy tín liên quan đến việc quảng bá các giải pháp của riêng bạn. Người có ảnh hưởng phù hợp có thể đưa bạn đến với các cộng đồng khách hàng tiềm năng có mức độ liên quan cao thông qua các bài đăng trên blog và mạng truyền thông xã hội của họ.
Tuy nhiên, để chiến lược này có hiệu quả, bạn sẽ cần tìm những người có ảnh hưởng phù hợp với ngữ cảnh với thương hiệu của bạn. Bắt đầu bằng cách tìm kiếm các chủ đề ảnh hưởng có thể nói với khán giả mục tiêu của bạn và tìm kiếm những người có ảnh hưởng chính trong các lĩnh vực đó.
Có một số công cụ giúp bạn tìm kiếm những người có ảnh hưởng, từ Traackr và Buzzsumo đến Little Bird và Klout. Những công cụ này giúp bạn tìm thấy những người có ảnh hưởng trong hầu hết mọi thị trường ngách có thể tưởng tượng được – dựa trên nhiều chỉ số khác nhau. Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm hàng giờ đồng hồ và nhanh chóng chỉ bạn đến đúng người.
Khi bạn tìm thấy một người có ảnh hưởng mà bạn nghĩ có thể hoạt động, hãy phân tích phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác, nội dung và cách giá trị của họ phù hợp với thương hiệu của bạn. Xây dựng mối quan hệ với họ trước yêu cầu họ hợp tác với bạn.
Một khi mối quan hệ được thiết lập, hãy đưa ra một lời đề nghị đôi bên cùng có lợi – nếu không có gì cho họ, họ sẽ không có động lực để làm việc với bạn. Bạn có thể tự động hóa rất nhiều hoạt động tiếp cận ban đầu, nhưng không có gì khó để xây dựng những mối quan hệ này – nó chỉ cần thời gian. Hãy hoàn thành công việc cơ bản trước thời hạn để bạn có một nhóm những người có ảnh hưởng để tiếp cận khi bạn cần.
Tại sao điều này hoạt động: Truyền thông xã hội là tất cả về ảnh hưởng và các đề xuất từ những người mà chúng tôi tin tưởng sẽ hiệu quả hơn rất nhiều. Chỉ 33% người tiêu dùng tin tưởng vào quảng cáo, so với 90% người tiêu dùng tin tưởng vào các khuyến nghị của bạn bè. Và 88% người mua cho rằng các đánh giá trực tuyến “rất ảnh hưởng” đến quá trình quyết định mua hàng. Cắt giảm thời gian để tìm đúng người cung cấp loại bằng chứng xã hội này là vô giá.
Đi đa kênh
LinkedIn rất tốt để kết nối, nhưng các kênh khác có thể mang lại trải nghiệm trò chuyện bình thường hơn. Tìm ra luồng kênh chéo hoạt động tốt cho thị trường ngách của bạn. Ví dụ: bạn có thể sử dụng LinkedIn để tiếp cận ban đầu, sau đó tìm những khách hàng tiềm năng và những người có ảnh hưởng tương tự trên các kênh xã hội khác để tiếp tục tương tác.
Bình luận về bài viết của họ; chia sẻ thông tin bạn nghĩ sẽ hữu ích. Khuếch đại giọng nói của họ trên kênh. Bằng cách này, bạn xây dựng các mối quan hệ thực sự tồn tại bên ngoài môi trường bán hàng.
Bạn có thể quản lý danh bạ của mình bằng các ứng dụng được thiết kế để giữ tất cả danh bạ của bạn ở một nơi, bất kể kênh nào. Điều này cũng giúp bạn quản lý các cuộc trò chuyện đang diễn ra và không bỏ lỡ một tin nhắn nào mà không cần đăng nhập vào nhiều nền tảng.
Một số tùy chọn để quản lý liên hệ dễ dàng hơn bao gồm FullContact, Cloze và Zoho ContactManager.
Tại sao điều này hoạt động: Tin hay không thì tùy, mọi người kinh doanh với những người khác – không phải thương hiệu vô danh. Điều này đúng cho dù bạn đang bán các giải pháp doanh nghiệp hay hàng tiêu dùng một lần. Sử dụng loại chiến lược nội dung xã hội này sẽ điền vào chỗ trống trong các mối quan hệ đó, giúp bạn quan hệ trên phương diện cá nhân và hiệu quả hơn.
Bắt đầu giới thiệu qua mạng xã hội
Bán hàng trên mạng xã hội thực sự là một cách hiệu quả để tăng doanh số bán hàng của bạn. Tận dụng chiến lược mạng lưới của bạn với các công cụ công nghệ này sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận, xây dựng thương hiệu cá nhân của bạn và cuối cùng là giúp bạn tạo ra các mối quan hệ bền vững hơn và có lợi hơn.
