Nội Dung Chính Trong Bài Viết
Phương tiện truyền thông xã hội có sức mạnh để phát triển thương hiệu của bạn thành một đế chế lớn.
Nhưng nếu bạn không cẩn thận, nó có thể làm ngược lại.
Lấy ví dụ như Snapchat.
Vào năm 2018, Snapchat đã chạy một trò chơi quảng cáo có tên “Bạn sẽ thay thế?”
Một trong những câu hỏi được đặt ra là liệu người dùng muốn “Tát Rihanna” hay “Đấm Chris Brown”.
Kết quả?
Sự phẫn nộ trên toàn thế giới và khoản lỗ 800 triệu đô la cho Snapchat.
Chắc chắn, mùi vị tồi tệ của quảng cáo là khá rõ ràng. Không ai muốn chơi một trò chơi dựa trên bạo lực gia đình.
Nhưng bạn có biết rằng có những sai lầm khác ít được chú ý trên mạng xã hội dẫn đến danh tiếng xấu và không thể phát triển thương hiệu của bạn?
Đây là một số điều không nên làm trên mạng xã hội
25 sai lầm trên mạng xã hội mà bạn nên tránh xa
Tránh xa 25 sai lầm này, và chiến dịch truyền thông xã hội của bạn sẽ phát triển mạnh mẽ.
1. Không cập nhật các xu hướng hiện tại
Vào năm 2016, Wendy’s đã đăng một meme của Pepe the Frog hóa trang thành linh vật của họ.
Những gì họ không biết là con ếch hoạt hình dễ thương gần đây đã trở thành hình ảnh của sự phân biệt chủng tộc và quyền tối cao của người da trắng.
Không khó để tưởng tượng phản ứng.
Để tránh mắc phải sai lầm như của Wendy, hãy nghiên cứu một chút trước khi đăng bất cứ thứ gì lên mạng xã hội.
2. Đăng Nội dung Không nhạy cảm
Hãy hài hước nhưng tránh xa những trò đùa thiếu tế nhị.
Tất cả chúng ta đều nhớ đoạn âm thanh Yanny vs. Laurel đã xé nát web.
Để bắt kịp xu hướng này, Lực lượng Không quân Hoa Kỳ Twitter quản lý đã đăng điều này trên phương tiện truyền thông xã hội hớ hênh.
Chỉ cần. Không.
3. Nhầm lẫn Tài khoản Doanh nghiệp của Bạn với Tài khoản Cá nhân của Bạn
Điều quan trọng là phải giải trí và hấp dẫn, nhưng đừng quên phân biệt giữa bài đăng kinh doanh và bài đăng cá nhân.
Ví dụ: không đăng ảnh những gì bạn đã ăn trưa trên tài khoản doanh nghiệp của mình (trừ khi bạn kinh doanh dịch vụ thực phẩm ăn kiêng hữu cơ).
4. Nổi giận khi bạn nhận được bình luận tiêu cực
Khi thương hiệu của bạn phát triển, bạn sẽ nhận được cả nhận xét tích cực và tiêu cực.
Hãy nhớ rằng, những nhận xét tiêu cực luôn sẵn sàng giúp bạn cải thiện.
Hãy đối phó với họ một cách cởi mở và cố gắng giải quyết vấn đề thay vì đả kích trở lại.
Đây là một ví dụ từ một người mua đã phàn nàn trên Trang Facebook của Toblerone.
Phản ứng của Toblerone?
Khi bạn nỗ lực thực sự để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề của họ, bạn vừa xoa dịu khách hàng vừa có được ý kiến đóng góp cho việc cải thiện thương hiệu của mình.
5. Bỏ qua Quy trình Chỉnh sửa
Trước khi đăng bất cứ thứ gì lên mạng xã hội, hãy chỉnh sửa nó một cách thô bạo.
Lỗi chính tả và ngữ pháp sẽ được chú ý và họ sẽ không làm tốt thương hiệu của bạn.
6. Không giải quyết được sai lầm
Cho dù bạn có nghiêm khắc với các quy tắc và nguyên tắc của mình đến đâu, thì những sai lầm sẽ xuất hiện ngay bây giờ và sau đó (bởi vì chúng ta đều là con người, đúng không?).
Khi họ làm vậy, hãy giải quyết họ một cách tế nhị. Bạn thậm chí có thể hài hước một chút.
Lấy ví dụ này từ Hội Chữ thập đỏ giải quyết sai lầm của chuyên gia truyền thông xã hội Gloria Huang làm nguồn cảm hứng.
7. Chỉ đăng bài khi có cảm hứng
Trên tài khoản mạng xã hội cá nhân của mình, bạn có thể đăng bất cứ lúc nào tâm trạng đó ập đến. Hoặc hoàn toàn không.
Không phải như vậy với tài khoản doanh nghiệp của bạn. Trên thực tế, bạn càng đăng nhiều, bạn càng nhận được nhiều hiển thị hơn.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh từ Volusion về tần suất đăng bài trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau.
- Facebook và Instagram: Một hoặc hai lần mỗi ngày.
- Twitter: 5-10 tweet mỗi ngày.
- Pinterest: 5-30 ghim mỗi ngày.
- Linkedin: 20 bài viết một tháng.
8. Quên sứ mệnh của bạn để làm phong phú cuộc sống của những người theo dõi của bạn
Khởi nghiệp không phải là tất cả về việc thúc đẩy tiềm năng kiếm tiền của bạn. Đó là về việc phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ làm phong phú thêm cuộc sống của mọi người.
Vì vậy, khi bạn sử dụng mạng xã hội, hãy biến nó thành mục tiêu để phản ánh sứ mệnh đó.
Chia sẻ nội dung hữu ích, phù hợp và hữu ích cho mọi người. Làm giàu cuộc sống của họ.
Hãy xem Great Escape Publishing làm điều đó như thế nào trên trang Facebook của họ.
9. Nghe có vẻ quá hấp dẫn
Mặc dù là một phương pháp hay để quảng bá sản phẩm mới trên phương tiện truyền thông xã hội, nhưng đừng lạm dụng nó.
Sẽ không ai tiếp tục theo đuổi một thương hiệu liên tục thúc đẩy họ mua một thứ gì đó.
10. Bỏ qua các bình luận về bài viết của bạn
Tương tác được ưu tiên hàng đầu trên mạng xã hội. Vì vậy, khi những người theo dõi bạn bình luận về bài viết của bạn, hãy bình luận lại.
Dưới đây là một số mẹo để trả lời nhận xét:
- Hãy thân thiện nhưng chuyên nghiệp.
- Tiếp thu những gì mọi người đang nói và viết một câu trả lời thích hợp. Không chỉ trả lời “Cảm ơn vì nhận xét của bạn!”
- Hãy hữu ích. Mục tiêu của bạn phải là để người dùng cảm thấy hài lòng.
11. Giới hạn bản thân trong một nền tảng truyền thông xã hội
Facebook là mạng xã hội lớn nhất hiện nay, với hơn 2 tỷ người dùng.
Mặc dù bạn nên hoạt động tích cực trên Facebook, nhưng đừng bỏ qua các mạng xã hội phổ biến khác phục vụ khán giả ngoài Facebook.
Một số trong số này bao gồm Linkedin (660 triệu thành viên) cho người dùng doanh nghiệp và Pinterest (322 triệu người dùng) cho quảng cáo.
12. Hoạt động trên tất cả các mạng xã hội
Đừng giới hạn bản thân trong Facebook, nhưng đừng quá lạm dụng các hoạt động tất cả các mạng xã hội.
Điều quan trọng là phải tìm cái mà mạng mà khách hàng tiềm năng của bạn đang hoạt động tích cực nhất.
Ví dụ: nếu bạn đang tiếp thị cho những người kinh doanh, hãy tập trung vào LinkedIn.
Nếu khách hàng của bạn chủ yếu là thế hệ Z, hãy dồn mọi nỗ lực của bạn vào Snapchat.
13. Mua người theo dõi
Mặc dù rất hấp dẫn để tăng danh sách người theo dõi của bạn nhanh chóng, nhưng mua người theo dõi là một ý tưởng tồi.
Những con số không phải là tất cả.
Một người gắn bó với thương hiệu của bạn sẽ tốt hơn cả trăm người bỏ qua nó.
14. Bỏ ảnh & video
Ảnh và video, được thực hiện đúng, là những thứ thu hút sự chú ý.
Ví dụ, bức ảnh tuyệt đẹp này từ Trang Facebook của Emirates đã nhận được hơn 7.000 lượt phản ứng.
15. Quên đối tượng mục tiêu của bạn
Nếu thị trường mục tiêu của bạn là giới kinh doanh, hãy bỏ qua việc chia sẻ dòng tweet mới nhất của Kylie Jenner, hoặc Taylor Swift trên Jimmy Fallon đang cười về video hậu phẫu thuật laser đáng xấu hổ của cô ấy.
16. Hài lòng với Chung
Tìm cách làm cho mọi thứ bạn đăng là duy nhất.
Dưới đây là một số ý tưởng hoạt động:
- Phỏng vấn một khách hàng hài lòng.
- Chia sẻ một câu chuyện cá nhân.
- Trả lời một câu hỏi mà khách hàng trong thị trường ngách của bạn thường hỏi.
17. Không sử dụng thẻ băm
Hashtags cung cấp cho người dùng mạng xã hội một lộ trình để tìm kiếm những gì liên quan đến họ trực tuyến.
Sử dụng những thứ phù hợp sẽ thúc đẩy thương hiệu của bạn và khiến bạn được chú ý nhiều hơn.
Hãy xem ví dụ về cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # thông minh này từ Foyles Bookshop’s Trang Twitter.
18. Đưa ra một bình diện cá nhân
Mạng xã hội là tất cả về kết nối.
Người dùng muốn nói chuyện với con người, không phải robot.
Vì vậy, hãy làm cho các bài đăng của bạn trở nên liên quan, thân thiện và thú vị.
Ví dụ: hãy xem bài đăng hấp dẫn và hài hước này từ Taco Bell trên Twitter.
19. Bỏ cuộc cạnh tranh lành mạnh
Chạy các cuộc thi trên mạng xã hội bất cứ khi nào bạn có thể!
Bạn không cần phải cung cấp một chuyến đi đến Ý hoặc một triệu đô la.
Đôi khi, Xbox Game Pass là đủ để tăng mức độ tương tác với thương hiệu.
20. Tự làm mọi thứ
Làm cách nào để bạn quản lý 2 bài đăng trên Facebook, 1 câu chuyện trên Instagram, 30 lượt ghim và 10 lượt tweet trong một ngày?
Nếu bạn tự mình làm mọi thứ, chất lượng của bạn sẽ kém đi.
Câu trả lời?
Thuê một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội am hiểu công nghệ, hóm hỉnh, giàu kinh nghiệm.
21. Không sử dụng những người có ảnh hưởng
Tiếp thị người ảnh hưởng là một chiến lược mạnh mẽ hứa hẹn một ROI khổng lồ.
Ví dụ: có bao nhiêu người trong chúng ta đã nghe nói về Proactiv vì Kendall Jennerđại sứ của?
Khi chọn một người có ảnh hưởng, đừng tìm bất kỳ người nổi tiếng hoặc chuyên gia ngẫu nhiên nào sẽ tạo ra sản phẩm của bạn để kiếm tiền.
Jenner là một lựa chọn tốt cho Proactiv vì những vấn đề về mụn nổi tiếng của cô ấy.
22. Quá bình thường
Bỏ qua tiếng lóng, từ viết tắt và phím tắt.
“You are beautiful” luôn hoạt động tốt hơn “UR GORG”.
23. Không nhận được trợ giúp từ quảng cáo
Các bài đăng từ gia đình, bạn bè và các trang yêu thích của người dùng có thể dễ dàng nhấn chìm nội dung thương hiệu của bạn trên mạng xã hội.
Trong trường hợp này, bạn nên tăng cường hoạt động tiếp thị bằng các quảng cáo trả phí.
24. Luôn đăng nội dung của riêng bạn
Chia sẻ nội dung từ những người dùng khác có liên quan đến thị trường ngách của bạn rất hữu ích cho những người theo dõi bạn.
Ngoài ra, nó cho phép bạn tận dụng thương hiệu của mình bằng cách xác định với các nhân vật và doanh nghiệp nổi tiếng.
25. Quên nghe
Thương hiệu của bạn càng lớn mạnh, thì thương hiệu của bạn càng được nhắc đến nhiều hơn.
Hãy chắc chắn rằng bạn lắng nghe. Sử dụng các công cụ như Hootsuite và Google Alerts để giúp bạn.
Làm thế nào để tránh những sai lầm trên mạng xã hội sẽ gây tốn kém cho chiến dịch tiếp thị của bạn
Bạn muốn chiến dịch truyền thông xã hội của mình đưa bạn lên thay vì đi xuống.
Điều tóm lại là biết đâu là ranh giới giữa các phương pháp tiếp thị tốt và xấu.
- Thân thiện nhưng không thiếu chuyên nghiệp.
- Hãy thẳng thắn nhưng không vô cảm.
- Hãy cá nhân nhưng không quá bình thường.
- Đăng nội dung của riêng bạn, nhưng không đăng quá nhiều nội dung đó.
- Quảng cáo sản phẩm của bạn, nhưng đừng bán hàng.
Khi bạn tìm thấy sự cân bằng phù hợp cho mọi khía cạnh của chiến dịch của mình, bạn sẽ đi đến thành công! Trungancorp chúc bạn thành công!
