Facebook và Twitter: Cái nào tốt nhất cho thương hiệu của bạn?

Hãy đối mặt với nó, bạn biết bạn cần phải quảng bá doanh nghiệp của mình trên phương tiện truyền thông xã hội. Trên thực tế, có khoảng 2,56 tỷ người dùng mạng xã hội toàn cầu tham gia vào hàng ngũ mỗi ngày trên thiết bị di động, tạo ra một lượng khán giả thiên văn cho các công ty ở mọi hình dạng và quy mô. Câu hỏi đặt ra là bạn nên sử dụng nền tảng xã hội nào để tiếp thị moola?

Facebook và Twitter là một số mạng xã hội được sử dụng rộng rãi nhất. Tính linh hoạt của chúng khiến chúng trở nên hoàn hảo để kết nối với nhiều đối tượng. Trong những năm qua, chúng vẫn là lựa chọn phổ biến nhất của nhiều nhà tiếp thị – và vì lý do chính đáng.

Twitter và Facebook có khả năng thích ứng, đổi mới và sẵn sàng xoay trục để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Vì vậy, nếu cả hai kênh đều tuyệt vời như vậy, làm thế nào để bạn quyết định giữa Facebook và Twitter, và kênh nào bạn muốn sử dụng? Hãy cùng Trung An Corp tìm hiểu thông qua bài viết “Facebook và Twitter: Cái nào tốt nhất cho thương hiệu của bạn?” này nhé.

Facebook so với Twitter: Theo số

Nếu thông tin được đưa ra bởi báo cáo Tương lai kỹ thuật số của comScore vào năm 2016 là bất cứ điều gì xảy ra, thì thật khó để tìm một kênh truyền thông xã hội có thể hoạt động tốt hơn Facebook về người dùng.

Với tư cách là ông tổ của thời đại truyền thông xã hội, Facebook có một vị trí dẫn đầu dường như không thể bắt kịp. Ít nhất, trong khi đó. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là Twitter cũng không có giá trị để cung cấp.

Facebook so với Twitter: Khán giả

Chọn kênh phù hợp cho công ty của bạn khi nói đến Facebook và Twitter không chỉ là tìm ra nền tảng “tốt nhất” mà còn là nền tảng cho phép bạn kết nối với đúng đối tượng.

Facebook dễ dàng là mạng xã hội hoạt động tích cực nhất, đặc biệt khi bạn xem nó sở hữu WhatsApp và Instagram. Kênh độc đáo này thu hút nhiều thế hệ, những người dường như bị thu hút bởi ý tưởng kết nối với gia đình của họ, theo dõi bạn bè và đảm bảo rằng họ cũng có quyền truy cập vào các thương hiệu yêu thích của họ.

Trên Facebook, một trong những thị trường phát triển nhanh nhất là người cao tuổi. Trong những năm gần đây, kênh ngày càng trở nên hấp dẫn đối với những người mới bùng nổ, với khoảng 41% cá nhân từ 65-74 tuổi đăng nhập bằng tài khoản Facebook.

Nếu có, đây là một minh chứng cho tính dễ sử dụng và khả năng truy cập của Facebook. Tuy nhiên, những thống kê này cũng cho thấy Facebook có thể không còn là nền tảng “thời thượng” trong ngày. Tất nhiên, mặc dù có sự sụt giảm trong giới trẻ trực tuyến, các số liệu thống kê vẫn cho thấy Facebook đang dẫn đầu về mức độ thâm nhập khán giả nói chung.

Mặt khác, nhân khẩu học của Twitter cho thấy 23% người dùng của nó ở độ tuổi từ 30-49, trong khi 36% ở độ tuổi từ 18 đến 29.

Kênh có nhịp độ nhanh này thu hút nhiều khách hàng trẻ tuổi hơn. Mặc dù có cơ sở người dùng hàng tháng tương đối nhỏ, nhưng Twitter có một lợi thế khác về khả năng tiếp cận của khán giả. Nền tảng này không chỉ phổ biến với người tiêu dùng bình thường. Các nhà báo, chính trị gia và người nổi tiếng cũng thường xuyên sử dụng nó. Điều này có nghĩa là Twitter thường là nơi để tìm những tin tức thịnh hành.

Thực hiện nhiều nghiên cứu để khám phá nơi khách hàng mục tiêu của bạn dành thời gian của họ, sau đó sử dụng dữ liệu của bạn để xác định xem bạn phù hợp hơn với Facebook hay Twitter.

Tham khảo thêm:  Tăng lượt xem story facebook nhanh 

Facebook so với Twitter: Tương tác

Tương tác là chìa khóa thành công trên mạng xã hội. Theo một nghiên cứu từ Forrester, cứ một triệu người theo dõi Twitter, các thương hiệu có thể mong đợi khoảng 300 tương tác. Mặt khác, cứ một triệu người theo dõi Facebook thì có trung bình 700 lượt tương tác.

Các nghiên cứu khác cho thấy người dùng Facebook để lại khoảng 5 tỷ bình luận trên các trang thương hiệu mỗi tháng.

Có lẽ một trong những lợi thế rõ ràng nhất mà Facebook có so với Twitter là các công ty có nhiều thời gian hơn để tạo ra tác động đến khán giả của họ. Tweet có thể bị xóa khỏi luồng trong vòng vài phút, có nghĩa là các thương hiệu phải liên tục đăng chỉ để xuất hiện trước những người phù hợp vào đúng thời điểm.

Một điểm đáng chú ý nữa là theo thống kê thì Facebook “gây nghiện” như thế nào. Trong biểu đồ trên, cho thấy tần suất người dùng Facebook truy cập các ứng dụng xã hội của họ trong ngày, bạn thấy rằng khách hàng trung bình đăng nhập ít nhất tám lần trong khoảng thời gian 24 giờ, so với chỉ năm lần đối với Twitter.

Tuy nhiên, điều đáng chú ý là Twitter phải đối mặt với một vấn đề chung mà nhiều chủ doanh nghiệp phải đối mặt. Bản chất tốc độ nhanh của nền tảng xã hội này giúp các công ty giao tiếp với những khách hàng dễ bị phân tâm và bị choáng ngợp bởi khoảng thời gian chú ý ngắn.

Nói cách khác, nó mang lại cho bạn cơ hội trau dồi thông điệp của mình thành các phần nhỏ sẵn sàng cho chuyển đổi.

Facebook so với Twitter: Chức năng

Điều quan trọng, Facebook và Twitter không nhất thiết phải có cùng một thứ. Twitter là một cách nhanh chóng để khách hàng khám phá nội dung mới và xem những gì đang thịnh hành trong thế giới xã hội của họ. Mặt khác, Facebook là để kết nối với gia đình và tận hưởng những khoảnh khắc gắn kết sâu sắc hơn.

Twitter giống như một quảng cáo chiêu hàng ngắn gọn cho thương hiệu của bạn – một cách giúp bạn hiểu nhanh quan điểm và kết nối bản thân với các chủ đề tin tức quan trọng. Với “Sự kiện trực tiếp”, bạn quảng bá nội dung của mình cho nhiều đối tượng hơn và đạt được một số PR xã hội tuyệt vời.

Mặc dù Facebook là một nền tảng tuyệt vời để sử dụng khi bạn tiếp cận khách hàng, nhưng việc kiếm được lượt thích trên trang Facebook khó hơn nhiều so với việc kiếm được người theo dõi trên Twitter. Các công ty có tài khoản Facebook thường phải làm việc chăm chỉ hơn nhiều để thu hút khán giả của họ. Mặc dù Facebook cho phép bạn chia sẻ nhiều thông tin hơn Twitter, nhưng nó cũng yêu cầu một chiến dịch tiếp thị chuyên sâu hơn.

Một trong những yếu tố mà cả Twitter và Facebook đã thử nghiệm là video. Khi khách hàng từ hầu hết các nền tảng chuyển sang nội dung trực quan, video đã trở thành một cách tuyệt vời để các thương hiệu kết nối với những người theo dõi của họ.

Twitter đã mua Periscope để phát video trực tiếp cho khách hàng, giúp các thương hiệu thể hiện khía cạnh chân thực, minh bạch của họ. Facebook sau đó đã làm theo cách tiếp cận tương tự với hình thức Facebook Live – một trong những dịch vụ phát trực tuyến phổ biến nhất trên thế giới hiện nay.

Kể từ khi ra mắt vào năm 2015, Facebook Live đã tăng hơn 330%.

Theo thống kê, người dùng Facebook xem khoảng 100 triệu giờ video mỗi ngày. Điều này có nghĩa là Facebook hiện đang cạnh tranh với YouTube về lượng người xem. Biết cách những người theo dõi của bạn sử dụng các kênh xã hội của họ có thể là chìa khóa để đảm bảo bạn khởi chạy các chiến dịch phù hợp để thu hút sự tham gia.

Facebook so với Twitter: Cơ hội quảng cáo

Cuối cùng, khi nói đến quảng cáo trên mạng xã hội, cả Twitter và Facebook đều giúp bạn dễ dàng thiết lập và theo dõi các chiến dịch cho thương hiệu của mình.

Một trong những lợi ích lớn nhất của Quảng cáo Facebook là nó cung cấp phạm vi tiếp cận mục tiêu cho khách hàng. Thu hẹp phạm vi tìm kiếm của bạn cho đến khi bạn chỉ tập trung sự chú ý vào những khách hàng có nhiều khả năng mua sản phẩm và dịch vụ của bạn nhất.

Điều này sẽ giúp giữ giá thấp cho các chiến dịch trả tiền của bạn. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là giá Quảng cáo trên Facebook chỉ đang tăng lên. Theo Báo cáo thu nhập năm 2017 do Facebook cung cấp, giá trung bình cho mỗi quảng cáo tăng 35% trong năm 2017, trong khi số lần hiển thị quảng cáo chỉ tăng 10%.

Sự phổ biến của Facebook đồng nghĩa với việc không gian ngày càng bão hòa. Các công ty cần cố gắng nhiều hơn và chi tiêu nhiều hơn để có được sự chú ý của khán giả. Mặt khác, Twitter có thể không tập trung như Facebook khi nhắm mục tiêu, nhưng nó kém cạnh tranh hơn rất nhiều.

Với các công cụ Twitter phù hợp, bạn có thể sử dụng thẻ tạo khách hàng tiềm năng và các tài nguyên khác để có được khách hàng tiềm năng và số liệu thống kê cho các chiến dịch của mình nhanh hơn.

Tham khảo thêm:  Cách sử dụng Thông tin chi tiết về đối tượng trên Facebook để nhắm mục tiêu tốt hơn

Các tính năng độc đáo của Facebook để tiếp thị

Ngoài các tính năng nhắm mục tiêu đáng kinh ngạc, các nhà tiếp thị Facebook cũng có thể khai thác:

• Các trang để xem: Tính năng này cho phép các công ty theo dõi các trang của đối thủ cạnh tranh, giúp bạn tạo ra một chiến lược quảng cáo hấp dẫn hơn.
• Phân tích ứng dụng: Tính năng này giúp các thương hiệu hiểu được mọi người đang sử dụng ứng dụng Facebook của họ như thế nào.
• Facebook Messenger cho Doanh nghiệp: Một tính năng gần đây của quảng cáo Facebook, giải pháp trò chuyện này cho phép khách hàng đặt câu hỏi hoặc gửi truy vấn đến các công ty để được phản hồi nhanh chóng.
• Phân tích chi tiết: Trong tab “bài đăng”, bạn có thể khai thác phân tích chi tiết về bài đăng, khán giả, mức độ tương tác, v.v. Điều này giúp bạn dễ dàng đánh giá tỷ lệ thành công của từng chiến dịch.

Các tính năng độc đáo của Twitter dành cho tiếp thị

Mặc dù Twitter có thể không tập trung nhiều vào các chiến dịch tiếp thị trên Facebook, nhưng đó vẫn là một cách hữu ích để tạo ra các khách hàng tiềm năng kinh doanh. Một số tính năng có sẵn bao gồm:

• Các nút “Phát trực tiếp” cho Periscope: Giống như Facebook Live, bạn có thể chỉ cần nhấp vào nút “Phát trực tiếp” khi soạn tweet của mình để truyền tải trực tiếp suy nghĩ của bạn đến người dùng Twitter.
• Thẻ Twitter: Thu thập email và tạo khách hàng tiềm năng cho thương hiệu của bạn dễ dàng hơn bao giờ hết. Đồng thời theo dõi ROI của bạn từ Quảng cáo Twitter và xem số liệu thống kê của bạn trên từng chiến dịch.
• Các tính năng chống quấy rối: Đảm bảo rằng bạn đang xây dựng danh tiếng mạnh mẽ và tạo niềm tin với khán giả của mình bằng các tính năng chống quấy rối nhằm giúp người dùng cảm thấy an toàn hơn trên mạng Twitter.

Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn có thể thấy Tweet và bài đăng trên Facebook của bạn đang nhận được mức độ tương tác nào. Tốt nhất, có thể hữu ích khi bắt đầu bằng cách đăng một vài tin nhắn trên cả Facebook và Twitter, để bạn có thể đánh giá xem tin nhắn nào đang mang lại kết quả tốt nhất cho thương hiệu cụ thể của bạn.

Chọn đúng kênh cho mạng xã hội

Cuối cùng, bạn sẽ quyết định xem Facebook hay Twitter phù hợp với bạn và các chiến dịch tiếp thị của bạn. Chỉ vì Facebook có phạm vi tiếp cận rộng hơn không nhất thiết có nghĩa đó là sự lựa chọn tốt nhất cho mọi công ty. Bản chất tốc độ nhanh của Twitter, cùng với thực tế là nó thu hút các nhà lãnh đạo thế giới, các chính trị gia và nhà báo có thể khiến nó trở nên lý tưởng cho các tổ chức muốn đi đầu.

Cả Twitter và Facebook đều cung cấp thông tin và truyền bá nhận thức về thương hiệu theo những cách độc đáo. Mặc dù có thể có một số người dùng giao nhau, nhưng mỗi nền tảng phục vụ các thương hiệu khác nhau, đó là lý do tại sao hầu hết các công ty thích sử dụng kết hợp cả hai kênh trong các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của họ.

Để xác định giải pháp nào phù hợp với bạn, hãy thử nghiệm với hồ sơ trên Twitter và Facebook, kiểm tra kết quả của bạn và cố gắng tìm ra sự cân bằng lành mạnh giữa mỗi kênh.

Cuối cùng Trung An Corp mong rằng bài viết “Facebook và Twitter: Cái nào tốt nhất cho thương hiệu của bạn?” sẽ cho bạn được sự lựa chọn đúng, phù hợp cho thương hiệu của mình. Chúc các bạn thành công!