Nội Dung Chính Trong Bài Viết
Không còn nghi ngờ gì nữa, Facebook là một kênh thiết yếu cho mọi nhà tiếp thị kỹ thuật số. Với hàng triệu người trên trang web truyền thông xã hội, việc tìm kiếm, thu hút và chuyển đổi khách hàng lý tưởng cho hầu hết mọi thương hiệu đã trở nên chín muồi.
Tuy nhiên, Facebook cũng khét tiếng với việc đột ngột cấm tài khoản nhà quảng cáo mà không có bất kỳ cảnh báo nào. Đã có vài câu chuyện kinh dị về các nhà tiếp thị kỹ thuật số bỗng nhiên tỉnh dậy với tài khoản Facebook Ads Manager bị khóa, không biết bao giờ mới lấy lại được quyền truy cập. Điều này không chỉ dẫn đến việc lãng phí hàng giờ đồng hồ mà còn có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng.
Nhưng, chính xác thì tại sao điều này lại xảy ra, và nó có thể tránh được không? Dưới đây là 3 lý do tại sao Facebook cấm tài khoản quảng cáo mà Trung An Corp chia sẻ qua bài viết này
Tại sao Facebook cấm các tài khoản quảng cáo?
Có hàng tá lý do tiềm ẩn khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị cấm. Tuy nhiên, hầu hết các lý do thuộc ba loại: vi phạm nguyên tắc, trải nghiệm khách hàng không tốt hoặc hồ sơ nhà quảng cáo có vấn đề. Hãy nói về từng cái.
Khi nói đến các nguyên tắc, Facebook có rất nhiều nguyên tắc. Nói chung, Facebook không chấp thuận bất kỳ điều gì bất hợp pháp — bao gồm các sản phẩm giả mạo hoặc tài liệu chính thức giả mạo. Ngoài ra, dược phẩm, thuốc lá (ngoại trừ các chiến dịch chống hút thuốc), đồ chơi tình dục và vũ khí đều là những thứ không được phép quảng cáo trên nền tảng này.
Ngoài ra, không được phép sử dụng các sản phẩm và dịch vụ có bản chất đáng nghi vấn hoặc nhằm mục đích lợi dụng mọi người. Các ví dụ phổ biến về nội dung bị cấm bao gồm các kế hoạch tiếp thị đa cấp, tiền điện tử và các khoản vay ngắn hạn.
Mặc dù một số chủ đề mất nhiều thời gian hơn; chẳng hạn như ảnh khoả thân, bài đăng chính trị, cờ bạc và CBD; tốt nhất là nên tránh chúng nếu chúng không liên quan gì đến hoạt động kinh doanh cốt lõi của bạn. Nếu có, hãy đảm bảo rằng bạn có giấy phép phù hợp từ chính quyền địa phương và Facebook để quảng cáo các sản phẩm nhất định.
Trải nghiệm khách hàng tồi
Mặc dù bạn không thể làm hài lòng tất cả mọi người, nhưng việc khiến mọi người khó chịu hoặc tức giận chắc chắn sẽ giương cờ đỏ trên hồ sơ nhà quảng cáo của bạn. Trải nghiệm khách hàng tốt là mạch máu của mọi chiến dịch tuyệt vời và Facebook sẽ không ngần ngại cắt ngắn chiến dịch của bạn nếu bạn không đáp ứng được các tiêu chuẩn của nó.
Trải nghiệm khách hàng tồi tệ thường xuất phát từ sự không kết nối giữa thương hiệu của bạn, sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang bán và các kênh mà bạn quảng bá những thứ này. Điều này có thể xuất hiện dưới dạng nội dung không liên quan hoặc bỏ qua các vấn đề của khách hàng được nêu trực tiếp trên quảng cáo của bạn.
Tiếp theo, nguồn cuối cùng có thể gây ra trải nghiệm khách hàng tồi tệ là trang web hoặc trang đích của bạn. Mặc dù trải nghiệm này xảy ra bên ngoài giới hạn của Facebook, nhưng nó ảnh hưởng đến độ tin cậy tổng thể của trang web truyền thông xã hội và có thể dẫn đến lệnh cấm.
Điều này đặc biệt đúng nếu trang web của bạn chứa phần mềm độc hại hoặc quảng cáo các sản phẩm bất hợp pháp hoặc gây hiểu lầm.
Hồ sơ nhà quảng cáo có nghi vấn
Lý do cuối cùng khiến Facebook cấm tài khoản quảng cáo là điều mà nhiều người bỏ qua. Ngay cả nhà quảng cáo có thiện chí nhất cũng có thể xuất hiện nghi vấn trong những trường hợp thích hợp.
Một số lý do phổ biến khiến tài khoản quảng cáo Facebook xuất hiện nghi vấn bao gồm việc bỏ qua thanh toán cho các quảng cáo đã phát hành, không xác minh chi tiết doanh nghiệp hoặc thậm chí dường như truy cập vào tài khoản của bạn từ nhiều quốc gia trong một thời gian ngắn do VPN.
Cách bảo vệ tài khoản người quản lý quảng cáo trên Facebook của bạn
Như với hầu hết mọi thứ, phòng ngừa thường tốt hơn chữa bệnh. Dưới đây là một số lời khuyên mà bạn làm theo để tránh đau đầu về tài khoản nhà quảng cáo Facebook bị cấm.
Tuân theo Nguyên tắc của Facebook
Khi nói đến các nguyên tắc của Facebook, hãy đảm bảo đọc cả phiên bản dành cho nhà quảng cáo và cộng đồng. Do các quy định của chính phủ ngày càng phát triển, các thay đổi về bảo mật và thậm chí là sự thay đổi văn hóa, các nguyên tắc của Facebook có thể thay đổi mà không có bất kỳ cảnh báo nào tại bất kỳ thời điểm nào.
Trước khi khởi chạy chiến dịch, hãy đảm bảo xem xét các nguyên tắc dành riêng cho từng quốc gia và độ tuổi cụ thể có thể ảnh hưởng đến chiến dịch đó. Ví dụ: bán các sản phẩm hoặc dịch vụ như CBD hoặc cờ bạc là không hợp pháp ở tất cả các lĩnh vực. Ngoài ra, việc bán các sản phẩm như rượu, quy trình thẩm mỹ và chất bổ sung sẽ yêu cầu các giới hạn về độ tuổi thay đổi theo từng khu vực.
Cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời
Người dùng muốn có trải nghiệm khách hàng gắn kết, có nghĩa là mọi thứ về tương tác của bạn với họ phải có ý nghĩa. Để làm được điều này, chỉ có quảng cáo phù hợp thôi là chưa đủ; quảng cáo cũng phải liên quan đến trang Facebook và trang đích của bạn.
Ngoài ra, nếu bạn hướng người dùng đến một trang web bên ngoài, hãy đảm bảo rằng liên kết đang hoạt động và trang đích có liên quan đến quảng cáo đã đưa họ đến đó. Đảm bảo rằng các trang đích của bạn được chứng nhận SSL và không chứa bất kỳ phần mềm độc hại hoặc phần mềm gián điệp nào.
Bạn cũng nên trả lời các bình luận giận dữ hoặc nhanh chóng loại bỏ các quảng cáo Facebook thu hút quá nhiều tiêu cực. Để giúp nguồn cấp dữ liệu của người dùng không có máu me hoặc bạo lực, Facebook sẽ xóa các tài khoản tạo ra quá nhiều cảm xúc tiêu cực.
Giữ cho khách hàng trải nghiệm thú vị là chìa khóa cho khán giả tương tác và khán giả tương tác có nhiều khả năng chuyển đổi hơn. Với điều này, điều quan trọng là phải luôn thận trọng với các nguyên tắc, sản xuất nội dung tốt và tiếp tục làm cho khách hàng hài lòng. Nếu bạn lưu tâm đến vấn đề này, việc giữ cho tài khoản quảng cáo của bạn ở trạng thái tốt sẽ đến tự nhiên.
Xem thêm: 4 chiến lược để tăng chất lượng quảng cáo dẫn đầu trên Facebook
Xây dựng hồ sơ nhà quảng cáo đáng tin cậy
Cuối cùng, xây dựng một tài khoản quảng cáo đáng tin cậy. Để thực hiện việc này, bạn cần xác minh doanh nghiệp của mình thông qua Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook và đăng ký vào danh sách trắng nếu bạn là một phần của ngành được quản lý.
Ngoài ra, tránh sử dụng VPN khi truy cập tài khoản quảng cáo của bạn để tài khoản hiển thị vị trí nhất quán. Luôn cập nhật các phương thức thanh toán của bạn và thanh toán các hóa đơn tài khoản quảng cáo của bạn đúng hạn.
Giữ tài khoản quảng cáo Facebook của bạn an toàn
Mặc dù điều này có tác động tiêu cực đến việc bạn bị cấm tài khoản quảng cáo, nhưng bạn nên nhớ rằng Facebook đang làm điều này để giữ nền tảng an toàn cho người dùng và thương hiệu như nhau. Tạm thời cấm các tài khoản đáng ngờ có thể bảo vệ bạn khỏi những kẻ lừa đảo, tin tặc và những người đang tìm cách hủy hoại thương hiệu của bạn.
Mặc dù việc kiểm duyệt nội dung có những trở ngại, nhưng việc tạo ra một cộng đồng lành mạnh đòi hỏi phải bảo vệ người dùng của mình khỏi mục đích xấu. Mặc dù không phải lúc nào Facebook cũng làm đúng, nhưng họ thường làm những gì mà Facebook cho là tốt nhất.
Đối với mỗi nhà quảng cáo thực bị cấm mỗi ngày, có hàng ngàn tài khoản đáng ngờ khác bị xóa vì lợi ích của mọi người. Nếu bạn thấy tài khoản quảng cáo của mình thường xuyên bị xâm phạm, đó có thể là một dấu hiệu cho thấy bạn nên cân nhắc việc quảng cáo trên một nền tảng khác.
