Nội Dung Chính Trong Bài Viết
Facebook Lead Ads đã xuất hiện được vài năm, nhưng tiện ích của chúng ngày càng trở nên quan trọng khi người tiêu dùng tiếp tục áp dụng các giải pháp tối ưu hóa cho thiết bị di động.
Facebook Lead Ads giải quyết hai vấn đề cụ thể cho các nhà quảng cáo:
- Chuyển đổi từ thiết bị di động có xu hướng thấp.
- Hầu hết người dùng không sử dụng Facebook để mua sắm sản phẩm.
Quảng cáo khách hàng tiềm năng của Facebook bao gồm bản sao quảng cáo và một biểu mẫu khách hàng tiềm năng được lưu trữ trên Facebook hoặc Instagram. Biểu mẫu khách hàng tiềm năng cho phép nhà quảng cáo thu thập địa chỉ email và thông tin cá nhân khác có thể được sử dụng để tiếp thị lại sau này.
Nghiên cứu điển hình này trên công ty Ladder cho thấy chi phí mỗi khách hàng tiềm năng của họ đã giảm 80% sau khi tận dụng hoạt động mua lại khách hàng tiềm năng trong chiến dịch quảng cáo Facebook của họ.
Ở đây, Trung An Corp muốn chia sẻ một số mẹo có thể tăng chuyển đổi cho khách hàng của chúng tôi bằng cách sử dụng Quảng cáo đầu mối trên Facebook.
1. Chạy Chiến dịch của Bạn: Bao gồm Những Điều Cơ bản
Từ thiết lập ban đầu, Facebook cho phép bạn xác định mục tiêu tiếp thị của chiến dịch của mình.
Để thiết lập một chiến dịch Quảng cáo khách hàng tiềm năng, bạn cần phải:
- Tải lên chính sách bảo mật của công ty bạn.
- Điền vào danh sách các câu hỏi để hỏi khách hàng.
- Chọn thông tin bạn sẽ thu thập.
- Xác định thông điệp tiếp thị của bạn.
- Thiết lập nhắm mục tiêu cho chiến dịch của bạn.
Khi thiết lập chiến dịch Quảng cáo khách hàng tiềm năng, hãy ghi nhớ những điều sau:
- Tận dụng Đối tượng trông giống như những khách hàng hiện tại của bạn.
- Thiết lập ‘Lên lịch cuộc hẹn’ để theo dõi.
- Sử dụng đặt giá thầu thủ công cho các khách hàng tiềm năng có giá trị thấp hơn.
- Thêm Facebook Pixel vào trang web của bạn.
- Thiết lập theo dõi chuyển đổi trên trang web của bạn.
- Tạo quảng cáo riêng biệt cho các thiết bị riêng biệt.
- Tích hợp CRM của bạn để thu hút khách hàng tiềm năng.
- Lên lịch chạy các chiến dịch khi khách hàng hoạt động tích cực nhất trên Facebook.
Những quảng cáo này sẽ nhắm mục tiêu đến các phân khúc khách hàng khác nhau, có nghĩa là bạn nên tập trung vào việc siêu nhắm mục tiêu cho những khách hàng tiềm năng có chất lượng cao nhất của mình.
Không nhắm mục tiêu cùng một nhóm đối tượng với nhiều Quảng cáo khách hàng tiềm năng, nếu không, bạn sẽ giảm khả năng hiển thị quảng cáo của mình.
2. Tất cả đều bắt đầu với việc nhắm mục tiêu
Để giảm CPL và chỉ nhắm mục tiêu các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện nhất của bạn, tôi khuyên bạn nên nhắm mục tiêu Đối tượng Lookalike gồm những khách hàng hiện tại đã truy cập trang web của bạn hoặc tương tác với các quảng cáo khác trong quá khứ.
Điều này rất quan trọng vì bạn không tạo ra cá tính người mua những gì bạn có thể nghĩ rằng một người mua sắm sẽ quan tâm và có khả năng lãng phí ngân sách của bạn.
Nhưng điều quan trọng là phải phân khúc cơ sở khách hàng hiện tại của bạn để bạn không nhắm mục tiêu đến những khách hàng có ngoại hình không đủ tiêu chuẩn hoặc những khách hàng tiềm năng có giá trị thấp.
Phân đoạn theo các ranh giới sau để có tính cách người mua được cá nhân hóa và xác định rõ ràng hơn:
- Sở thích.
- Thiết bị.
- Địa điểm.
- Thu nhập = earnings.
- Nghề nghiệp.
Có những ranh giới tâm lý học khác mà bạn có thể xem xét nhắm mục tiêu tùy thuộc vào thị trường ngách của bạn. Ví dụ, dịch vụ giao hoa nên xem xét nhắm mục tiêu đến những người đang có mối quan hệ mới.
Phân tích dữ liệu từ những người đã chuyển đổi trên các kênh khác, theo cách tự nhiên hoặc thông qua tiếp thị lại và sử dụng dữ liệu này để xác định ranh giới nào bạn muốn nhắm mục tiêu.
- Nội dung và thông điệp nào đã thuyết phục họ thực hiện bước nhảy tiếp theo?
- Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu nhân khẩu học nào từ những khách hàng này?
Quảng cáo khách hàng tiềm năng thú vị bởi vì bạn muốn tạo ra một mạng lưới rộng lớn, nhưng bạn không muốn đưa ra một kết quả trống rỗng.
Bạn càng nhắm mục tiêu nhiều người, quảng cáo của bạn càng trở nên kém hiệu quả và chi phí của bạn càng cao.
Với Quảng cáo khách hàng tiềm năng, bạn muốn nhắm mục tiêu ba nhóm chính:
- Người dùng di động
- Đối tượng Lookalike
- Khách truy cập trang web trước đây
3. Tạo ưu đãi nâng cao giá trị
Bây giờ đã đến lúc chọn ưu đãi hoặc đề xuất bán hàng độc đáo của bạn.
- Bạn đang cần gì?
- Tại sao giải pháp của bạn là duy nhất?
- Bạn đang trả lại gì cho khách hàng của mình?
Nếu ai đó đang cung cấp thông tin cá nhân cho bạn, bạn cần cung cấp cho họ một thứ gì đó đáp lại như một động lực.
Điều này có thể bao gồm một số tùy chọn khác nhau, bao gồm:
- Dịch vụ bản tin hàng tháng
- Báo giá bảo hiểm miễn phí
- Phiếu giảm giá hoặc giảm giá sản phẩm hoặc dịch vụ
- Đơn đặt hàng trước
- Các mẫu hoặc bản trình diễn miễn phí
Nếu doanh nghiệp của bạn đang sử dụng chuyển đổi khách hàng tiềm năng làm mục tiêu tiếp thị chính thì nhiều khả năng bạn đang nhắm mục tiêu khách truy cập ở đầu hoặc giữa kênh để tạo nhận thức hoặc điểm tiếp xúc ban đầu với khách hàng tiềm năng. Điều này có nghĩa là bản sao quảng cáo của bạn phải có nhiều thông tin hơn là phục vụ cho mục đích mua sắm nghiêm ngặt.
Một khi bạn đã thiết lập một hoặc nhiều đề nghị, bạn cần phải quảng cáo giá trị của mình cho những khách hàng tiềm năng để giúp họ vượt qua sự hoài nghi của mình.
Đối với các doanh nghiệp B2C, phiếu giảm giá và chiết khấu thường hoạt động tốt nhất.
Một số ý tưởng khác bao gồm:
- Ưu đãi trong thời gian có hạn
- Trình diễn miễn phí
- Quyền truy cập sớm vào nội dung
- Các ưu đãi và chiết khấu hàng tuần hoặc hàng tháng
Điều quan trọng là bạn hướng dẫn người dùng của mình qua quy trình đăng ký.
Một số người dùng nghĩ rằng nhấp vào quảng cáo của bạn là đủ để được giảm giá hoặc truy cập vào trang web của bạn, nhưng điều quan trọng là phải xác định rằng họ sẽ chỉ nhận được lợi ích của mình sau khi hoàn thành biểu mẫu đăng ký.
4. Thiết kế là quan trọng
Hầu hết mọi người chủ yếu là những người học trực quan. Chúng tôi giữ lại hình ảnh với tốc độ nhanh hơn nhiều so với văn bản.
Vì lý do này, tôi đã phác thảo các đề xuất sau cho bản sao Quảng cáo khách hàng tiềm năng xuất sắc:
- Đảm bảo hình ảnh mang tính thẩm mỹ thương hiệu.
- Giới thiệu ai đó tương tác với sản phẩm của bạn.
- Sử dụng tiêu điểm và chiều sâu của không gian để đưa sản phẩm của bạn vào tiêu điểm.
- Đảm bảo rằng hình ảnh có liên quan đến văn bản và CTA.
- Cân nhắc tận dụng các đoạn video quảng cáo ngắn để có nhiều tương tác và nhấp chuột hơn.
Nghiên cứu do Nielsen ủy quyền của Facebook đưa ra ý kiến về sức mạnh của video – 74% tổng giá trị của chiến dịch quảng cáo có thể kiếm được trong vòng 10 giây đầu tiên của video.
5. Đơn giản hóa biểu mẫu của bạn
Thật không may, Facebook gần đây đã loại bỏ thẻ ngữ cảnh của nó, vì vậy bây giờ nó chỉ được hiển thị trên đầu biểu mẫu khách hàng tiềm năng của bạn.
Bất kể là gì, hãy sử dụng bất động sản này để tạo ra một đề xuất giá trị ngắn gọn và súc tích nhằm thu hút ai đó hoàn thành đăng ký biểu mẫu khách hàng tiềm năng của họ.
Chỉ cần giải thích những gì bạn đang cung cấp và khẳng định lại lý do tại sao ai đó nên đăng ký. Bạn không cần phải sử dụng những từ ngữ mạnh mẽ, bạn chỉ cần thể hiện giá trị của mình.
Nói chung, bạn muốn biểu mẫu đăng ký của mình càng ngắn gọn và súc tích càng tốt. Chỉ yêu cầu thông tin thích hợp, chẳng hạn như địa chỉ email hoặc / và số điện thoại.
Mặc dù bạn có thể hỏi tối đa 15 câu hỏi, nhưng bạn càng hỏi nhiều câu hỏi thì khả năng kiếm được chuyển đổi của bạn càng ít.
6. Theo dõi
Bây giờ cho bước quan trọng nhất của quy trình. Sử dụng ‘Lập lịch cuộc hẹn’ và ngôn ngữ rõ ràng để cho người dùng biết khi nào họ sẽ nhận được email hoặc cuộc gọi điện thoại tiếp theo.
Kết hợp tài khoản CRM hoặc MailChimp vào chiến dịch quảng cáo của bạn để bạn có thể thu thập thông tin khách hàng tiềm năng để tiếp cận xa hơn.
Từ đây, hãy triển khai các chiến dịch tiếp thị lại và email với các ưu đãi được cá nhân hóa để khuyến khích sự tương tác và chuyển đổi hơn nữa.
CRM cũng sẽ giúp bạn cắt giảm việc tìm nạp thông tin thu được từ các biểu mẫu khách hàng tiềm năng theo cách thủ công.
Sự kết luận
Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook không được thiết kế để thúc đẩy doanh số bán hàng, mà thay vào đó, thêm khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu vào kênh bán hàng của bạn.
Quảng cáo khách hàng tiềm năng đặc biệt có lợi khi nhắm mục tiêu người dùng di động trên Facebook, những người không có nhiều ý định mua sản phẩm trên nền tảng đó.
Cách tiếp cận này có thể hiệu quả hơn hầu hết các mục tiêu chiến dịch khác để tạo ra các mục tiêu bán hàng mới.
Thiết lập Quảng cáo khách hàng tiềm năng cực kỳ dễ dàng và rất hiệu quả. Bước tiếp theo là sử dụng năng lực tiếp thị kỹ thuật số của bạn để khuyến khích chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.
