Facebook có công cụ mới cho quản trị viên nhóm

Facebook cho biết hiện có hơn 70 triệu quản trị viên và người kiểm duyệt đang điều hành các nhóm trên khắp thế giới.

Dưới đây là những công cụ mới mà Facebook đang triển khai để giúp quản trị viên thực hiện công việc của họ hiệu quả hơn.

Trang chủ quản trị viên

Giờ đây, có một cách đơn giản và trực quan hơn để truy cập tất cả các công cụ, cài đặt và tính năng mà quản trị viên cần để quản lý Nhóm Facebook.

Trang chủ quản trị là một điểm đến duy nhất mới dành cho quản trị viên, nơi họ có thể:

• Xem những gì cần chú ý trên các bài đăng, thành viên và nhận xét được báo cáo.
• Tìm các công cụ chính thông qua bố cục rõ ràng hơn, được sắp xếp lại, hiển thị những gì có sẵn trong mỗi danh mục.
• Truy cập các tính năng mới sẽ được triển khai trong tương lai.

Hỗ trợ quản trị viên

Hỗ trợ quản trị viên là một công cụ mới để giúp kiểm soát các cuộc trò chuyện và xung đột tiềm ẩn.

Nó cho phép quản trị viên đặt tiêu chí để tự động kiểm duyệt các bài đăng và nhận xét.

Sử dụng các cài đặt mới này, quản trị viên có thể:

• Hạn chế sự tham gia của nhóm dựa trên một số tùy chọn, chẳng hạn như người dùng đã có tài khoản Facebook trong bao lâu hoặc họ đã là thành viên của nhóm bao lâu.
• Giảm nội dung quảng cáo bằng cách từ chối các bài đăng và nhận xét với các liên kết cụ thể, với khả năng cung cấp phản hồi cho tác giả cho họ biết lý do tại sao nội dung bị từ chối.
• Sử dụng các tiêu chí đề xuất từ ​​Facebook để giúp bảo vệ nhóm trước spam, duy trì các cuộc thảo luận tích cực và giải quyết xung đột trong nhóm.

Trong video, bạn có thể thấy cách tất cả hoạt động tương tự như ứng dụng Phím tắt trên Apple iPhone:

Quản trị viên có thể duyệt, thêm và chỉnh sửa các tiêu chí trong Hỗ trợ quản trị để đáp ứng nhu cầu của nhóm của họ.

Quản trị viên có tùy chọn hoàn tác các hành động cụ thể từ Hỗ trợ quản trị viên hoặc thay đổi và tinh chỉnh các tiêu chí theo thời gian.

Facebook đang thử nghiệm một loại cảnh báo kiểm duyệt mới, được gọi là “cảnh báo xung đột”, sử dụng AI để phát hiện các cuộc trò chuyện gây tranh cãi hoặc không lành mạnh trong nhóm.

Quản trị viên sẽ nhận được cảnh báo xung đột dưới dạng thông báo, điều này có thể cho phép họ hành động nhanh nhất có thể.

Trong các tình huống có thể giúp làm chậm cuộc trò chuyện, thay vì xóa bài đăng hoặc nhận xét, quản trị viên có thể đặt các hạn chế tạm thời.

Ví dụ: quản trị viên có thể tạm thời hạn chế tần suất các thành viên nhóm cụ thể có thể nhận xét và kiểm soát tần suất nhận xét có thể được thực hiện trên một số bài đăng nhất định.

Tóm tắt thành viên

Facebook đang giới thiệu tính năng tóm tắt thành viên mới cho phép quản trị viên xem bản tóm tắt tổng hợp về hoạt động của từng thành viên trong nhóm.

Bản tóm tắt thành viên có thể bao gồm thông tin như số lần một thành viên đã đăng và nhận xét, hoặc khi họ đã xóa hoặc ẩn bài đăng trong nhóm.

Kháng nghị

Một công cụ mới sẽ cho phép các quản trị viên giải quyết các xung đột giữa nhau.

Quản trị viên Nhóm Facebook hiện có thể khiếu nại các vi phạm đối với nội dung mà họ hoặc các quản trị viên khác đã đăng, hoặc nội dung mà họ đã chấp thuận từ các thành viên cũng như nội dung từ các thành viên.

Các kháng nghị sẽ được Facebook xem xét để đảm bảo đưa ra quyết định đúng đắn

Quy tắc nhóm thẻ

Quản trị viên và người kiểm duyệt của nhóm hiện có thể gắn thẻ các quy tắc nhóm trong nhận xét và bài đăng, điều này giúp việc chia sẻ và thực thi các quy tắc trở nên dễ dàng hơn.

Các thành viên cũng có thể gắn thẻ các quy tắc nhóm cụ thể khi họ báo cáo bài đăng và nhận xét cho quản trị viên.