Nội Dung Chính Trong Bài Viết
Bạn đang tìm cách để tăng mức độ tương tác của khách hàng? Bạn có sở hữu một doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ không?
Đôi khi, các doanh nghiệp nhỏ cần có mối quan hệ sâu sắc hơn, cá nhân hơn với khách hàng của mình. Bằng cách đó, khách hàng tiềm năng của bạn cảm thấy có giá trị và doanh nghiệp của bạn có thể đạt được uy tín.
WhatsApp Business được ra mắt với mục đích xây dựng kết nối giữa bạn và khách hàng của bạn. Dưới đây là sáu lý do tại sao bạn nên sử dụng WhatsApp Business cho doanh nghiệp nhỏ của mình.
1. Nó miễn phí!
Bất kỳ chủ doanh nghiệp nhỏ nào cũng sẽ vui mừng khi biết rằng WhatsApp Business được tải xuống miễn phí. Tài nguyên này bao gồm nhiều tính năng để giúp bạn giao tiếp với khách hàng thường xuyên và khách hàng tiềm năng.
Tất cả những gì bạn cần làm là đảm bảo rằng bạn đã kết nối Internet. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, bạn đã sẵn sàng!
2. Doanh nghiệp WhatsApp giúp nhắn tin cho khách hàng của bạn dễ dàng hơn
WhatsApp Business cung cấp cho bạn tùy chọn để tự động hóa phản hồi, gắn nhãn người gửi theo các nhóm cụ thể và cũng có một công cụ để lên lịch tin nhắn.
Khi bạn không có mặt để nhắn tin cho khách hàng của mình, bạn có thể tạo một tin nhắn “đi vắng”, điều này đảm bảo rằng mối quan hệ cá nhân không bị tổn hại và khách hàng không cảm thấy bị bỏ rơi.
Với thời gian rảnh rỗi dư dả, bạn có thể dành năng lượng của mình cho những việc sẽ giúp bạn mở rộng quy mô.
Nếu có tin nhắn mà bạn muốn ưu tiên, bạn có thể ghim các cuộc trò chuyện trên WhatsApp để xuất hiện ở đầu danh sách trò chuyện của mình.
3. WhatsApp dễ tiếp cận hơn với khách hàng của bạn
WhatsApp được sử dụng bởi khoảng 2 tỷ người trên toàn thế giới. Với lượng người truy cập ứng dụng này thường xuyên, việc đưa doanh nghiệp của bạn lên WhatsApp sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn và giúp khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận hơn.
Khách hàng sẽ dễ dàng tiếp cận doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp — một nền tảng mà họ đã sử dụng — thay vì phải tìm một trang web. Điều này cũng tạo ra tỷ lệ tương tác cao hơn cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn cần thiết lập cuộc gọi với khách hàng của mình, bạn có thể thực hiện cuộc gọi thoại và video WhatsApp từ máy tính để bàn của mình.
Xem thêm: Thời lượng video trên Instagram năm 2021: Mọi thứ bạn cần biết
4. Dịch vụ khách hàng được cải thiện
Khách hàng của bạn không phải gửi email hoặc liên tục gọi điện cho doanh nghiệp của bạn để nhận câu trả lời cho các thắc mắc của họ. WhatsApp Business vừa đơn giản hóa vừa cải thiện dịch vụ khách hàng. Đó là kết nối end-to-end tạo điều kiện cho dịch vụ cá nhân hơn và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Nơi từng có email và cuộc gọi bị giữ, giờ đây có liên lạc thông qua WhatsApp.
5. Tiếp thị doanh nghiệp của bạn
WhatsApp Business khẳng định thương hiệu của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh hồ sơ của mình cho phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Bằng cách đó, bạn có thể giới thiệu hình ảnh phù hợp với khách hàng của mình.
WhatsApp Business cũng cho phép bạn cập nhật khách hàng của mình bất cứ khi nào bạn tung ra một sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Trên hồ sơ của mình, bạn có thể thêm thông tin kinh doanh quan trọng như tên và danh mục kinh doanh của bạn. Bạn có thể chỉ định giờ làm việc và cũng có thể phát triển và giới thiệu danh mục sản phẩm. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhìn thấy những gì bạn cung cấp và nhận thông tin mà không phải gặp rắc rối nhiều hoặc chuyển hướng sang các nguồn khác để biết thêm thông tin.
Xem thêm: Hoạt ảnh bảng trắng dành cho tiếp thị video
6. Bạn có thể mua hoặc bán dễ dàng trên WhatsApp
Đã qua rồi cái thời mà mạng xã hội chỉ được dùng để giao lưu. Bạn có thể bắt đầu các cuộc trò chuyện tuyệt vời với bạn bè đến việc thêm các mặt hàng vào giỏ hàng từ các doanh nghiệp nhỏ yêu thích của mình trên WhatsApp.
WhatsApp đã bao gồm một tính năng giỏ hàng giúp mua sắm trực tuyến dễ dàng hơn. Tính năng danh mục trên WhatsApp Business cho phép khách hàng của bạn duyệt và thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ.
Khi khách hàng của bạn hài lòng với các mặt hàng trên giỏ hàng, họ có thể gửi đơn đặt hàng trong một tin nhắn. Điều này tạo ra một hệ thống có tổ chức cho phép bạn dễ dàng theo dõi các đơn đặt hàng của mình.
Sử dụng WhatsApp Business để phát triển
WhatsApp Business miễn phí, có thể truy cập và sử dụng đơn giản. Với tất cả những điều này, bạn sẽ phải cố gắng tìm ra nhiều lý do để không sử dụng nó hơn là làm như vậy.
Bây giờ bạn đã biết cách sử dụng WhatsApp Business, tại sao không bắt đầu? Bạn có thể thấy rằng khán giả và kỹ năng quản lý doanh nghiệp của bạn đều tăng lên đáng kể. Trung An Corp chúc bạn thành công!
