Sử dụng Câu chuyện Instagram trong Thời đại COVID-19

Tài liệu dài 8 trang nhằm cung cấp sự rõ ràng tại thời điểm mà các doanh nghiệp không chắc chắn về cách tiếp cận và phục vụ khách hàng của mình một cách tốt nhất.

Các doanh nghiệp đã sử dụng các câu chuyện như một cách để kết nối với mọi người và tăng giá trị cho ngày của họ.

“Ví dụ: các phòng tập thể hình đã đăng các thử thách tập luyện để giữ cho khách hàng của họ tích cực và tương tác, và các dịch vụ giao đồ ăn đã sử dụng Câu chuyện để khuyến khích mọi người ủng hộ các nhà hàng địa phương bằng cách đặt đồ ăn mang đi và giao hàng tận nơi”.

Bản chất thời gian thực và chân thực của các câu chuyện khiến chúng trở thành một cách lý tưởng để giao tiếp với điều kiện mọi thứ đang thay đổi nhanh chóng từ ngày này sang ngày khác.

Giúp mọi người dễ dàng hỗ trợ doanh nghiệp của bạn

Tận dụng tối đa định dạng câu chuyện trên Instagram với các tính năng độc đáo giúp khách hàng dễ dàng hỗ trợ doanh nghiệp của bạn.

Những tính năng đó cho phép các doanh nghiệp quảng bá các dịch vụ như:

• Chuyển: Sử dụng nhãn dán đặt đồ ăn để mọi người có thể đặt đồ ăn từ doanh nghiệp của bạn trực tiếp trên Instagram.
• Thẻ quà tặng: Hình dán thẻ quà tặng cung cấp cho mọi người một cách dễ dàng để hỗ trợ doanh nghiệp của bạn.
• Người gây quỹ: Cho mọi người biết về hoạt động gây quỹ trên Facebook của bạn bằng cách chia sẻ nó lên Câu chuyện trên Instagram.

Sau khi chia sẻ những câu chuyện này, bạn nên lưu chúng làm điểm nổi bật trên hồ sơ Instagram của bạn để chúng vẫn có thể được nhìn thấy sau 24 giờ đầu tiên.

Hãy lưu ý đến cách các từ và hình ảnh có thể được diễn giải tại một thời điểm như thế này.

• Sử dụng hình ảnh thích hợp: Đảm bảo hình ảnh và video phù hợp với bối cảnh xã hội hiện tại. Ví dụ: cho thấy mọi người đang chạm vào hoặc đánh đấm cao có thể khiến bạn cảm thấy lạc lõng ngay bây giờ.
• Thể hiện Long cảm thông: Làm nổi bật các sản phẩm có thể giúp mọi người điều chỉnh với những thay đổi mà họ buộc phải thực hiện, chẳng hạn như làm việc tại nhà.

Giữ liên lạc với khách hàng

Sử dụng các câu chuyện như một cách để giữ liên lạc với khách hàng khi bạn không thể gặp họ trực tiếp.

• Chia sẻ thông tin quan trọng: Truyền đạt thông tin quan trọng như giờ cập nhật hoặc các sự kiện kỹ thuật số sắp tới.
• Trả lời câu hỏi: Nếu bạn cảm thấy choáng ngợp với những tin nhắn trực tiếp, hãy chia sẻ câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp trong câu chuyện của bạn cho mọi người cùng xem.

Nâng cao & Tương tác

Mọi người đang cần tin tốt và lý do để mỉm cười.

Sử dụng các câu chuyện trên Instagram để chia sẻ lại nội dung tích cực từ cộng đồng của bạn đến với nhau để truyền cảm hứng cho những người khác.

Chia sẻ thông tin về sức khỏe và an toàn từ các nguồn đáng tin cậy

Giúp mọi người được thông báo về những phát triển quan trọng từ việc đã xác minh

Bạn có thể khuyến khích cộng đồng của mình giữ an toàn và khỏe mạnh bằng cách sử dụng hình dán mới “Ở nhà” trong các câu chuyện trên Instagram.

Thực tế và liên quan

Cho cộng đồng của bạn thấy tất cả các bạn cùng tham gia vào điều này như thế nào bằng cách sử dụng các câu chuyện trên Instagram để đưa họ vào hậu trường hoạt động kinh doanh của bạn.

Nếu bạn tham gia vào bất kỳ sáng kiến ​​hỗ trợ cộng đồng nào thì hãy khuyến khích những người khác cũng tham gia.

Đề xuất bổ sung

Nếu bạn cảm thấy mình đặc biệt sáng tạo, bạn có thể tiến xa hơn bằng cách sản xuất một số nội dung có sự tham gia, chẳng hạn như:

• Hình dán tương tác: Sử dụng hình dán câu hỏi để thu hút phản hồi từ khán giả của bạn hoặc sử dụng hình dán đếm ngược để xây dựng dự đoán cho một sự kiện.
• Bắt đầu một thử thách: Tạo ra những thách thức để mọi người chia sẻ lại câu chuyện của họ và nhắc nhở bạn bè của họ.
• Tạo một mẫu: Tạo câu đố vui hoặc bảng câu hỏi mà khán giả của bạn có thể điền vào và chia sẻ với Câu chuyện của họ.