Cách tận dụng hoạt động bán hàng trên mạng xã hội trong tiếp thị nội dung

Có, bạn muốn nhận thức về thương hiệu và lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng. Nhưng những điều đó không thành vấn đề nếu không có doanh số.

Trung An Corp biết tiếp thị nội dung có thể giúp bạn tăng doanh thu. Nhưng bạn đã nghĩ đến việc tận dụng nội dung của mình để bán hàng trên mạng xã hội chưa?

Tại sao lại bán trên mạng xã hội?

Bởi vì, theo một nghiên cứu của Hệ thống phản hồi, 63,4% doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội báo cáo doanh số tăng trưởng hàng năm, so với chỉ 41,2% doanh nghiệp không sử dụng.

Dưới đây là cách tận dụng hoạt động bán hàng trên mạng xã hội trong tiếp thị nội dung của bạn và cuối cùng là cách giúp nhân viên bán hàng của bạn bán được nhiều hơn.

Bán hàng trên mạng xã hội là gì?

Bán hàng trên mạng xã hội về cơ bản có nghĩa là sử dụng phương tiện truyền thông xã hội theo cách mà nó được cho là được sử dụng: trở thành xã hội.

Bạn cung cấp nội dung hữu ích. Bạn trả lời câu hỏi. Bạn có những cuộc trò chuyện với những khách hàng tiềm năng.

Để bán hàng trên mạng xã hội có hiệu quả, bạn thực sự có một mục tiêu chính: thu hút khách hàng tiềm năng phản hồi những nỗ lực của bạn.

Ban đầu, điều đó có nghĩa là yêu cầu họ nhận xét về cập nhật trạng thái hoặc trả lời một bài đăng. Tuy nhiên, về lâu dài, điều đó có nghĩa là họ phải trả lời email hoặc lên lịch cuộc gọi.

Cách sử dụng tiếp thị nội dung để tạo doanh số bán hàng trên mạng xã hội

Không có ví dụ nào tốt hơn về sức mạnh bán hàng của việc viết blog hơn blog River Pools and Spas do Marcus Sheridan tạo ra.

Chiến lược của Marcus là tạo một bài đăng trên blog để trả lời mọi câu hỏi phổ biến mà khách hàng của anh ấy hỏi về bể bơi. Những thứ như so sánh vật liệu xây dựng, chi phí, vị trí, và thậm chí cả loại nước.

Anh ấy tin rằng nội dung tuyệt vời là công cụ bán hàng tốt nhất trên thế giới.

Ý tưởng ở đây là tạo cơ sở dữ liệu các bài báo dựa trên các câu hỏi thường gặp mà bạn có thể sử dụng trong các câu trả lời dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội của mình.

Đừng chỉ đẩy những bài báo đó ra trên mạng xã hội. Có, bằng mọi cách, hãy chia sẻ chúng – nhưng cách sử dụng tốt nhất của chúng là trả lời các câu hỏi của khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc để thu hút những người theo dõi của bạn.

Tuy nhiên, Câu hỏi thường gặp không phải là cách duy nhất để kết hợp nội dung và xã hội.

Loại nội dung nào giúp ích cho việc bán hàng trên mạng xã hội?

Sau bốn năm tiếp thị nội dung, tôi có thể nói với bạn điều này:

Để tạo ra doanh số bán hàng, nội dung của bạn phải hữu ích và lưu ý đến nhu cầu của khách hàng.

Đây là một số ý tưởng:

• Hướng dẫn cách thực hiện cho các vấn đề thường gặp trong ngành của bạn
• Các trang câu hỏi thường gặp hữu ích
• Nội dung giải thích về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
• Nội dung video (ngay cả khi nó chỉ được quay bằng điện thoại của bạn)
• Hội thảo
• Thông tin gây sốc hoặc đáng ngạc nhiên giúp mọi người hành động

Hãy chia nhỏ hai cuối cùng.

Hội thảo

Hội thảo trên web cho phép bạn trả lời các câu hỏi của khách hàng tiềm năng trong thời gian thực. Bạn có thể ngay lập tức vượt qua những trở ngại để bán hàng.

Để tổ chức hội thảo trên web, bạn có thể sử dụng phần mềm như ClickMeeting, phần mềm này thực hiện tất cả các công việc nặng nhọc giúp bạn.

Điều tuyệt vời của hội thảo trên web là bạn có thể ghi lại phiên họp sau đó sử dụng lại video trong một bài đăng blog mới để giúp trả lời các Câu hỏi thường gặp, vì vậy bạn giết hai con chim bằng một viên đá.

Thêm vào đó, bạn được nghe những câu hỏi, vấn đề và trở ngại phổ biến của khách hàng, điều này sẽ giúp bạn cải thiện nội dung và tài sản bán hàng của mình.

Thông tin gây sốc hoặc đáng ngạc nhiên

Một ví dụ tuyệt vời về bán hàng trên mạng xã hội bằng cách sử dụng nội dung gây sốc đến từ Jones Lang LaSalle (JLL).

Jeff Molander giải thích trong video này cách JLL tạo ra một vài video ngắn của các chuyên gia bảo hiểm nói về lỗ hổng trong bảo hiểm của người quản lý bất động sản trung bình. Nếu chúng có mái nhà màu xanh lá cây, chúng có thể không được che phủ trong trường hợp xảy ra thảm họa như lốc xoáy hoặc động đất.

JLL vừa chia sẻ video với những người theo dõi trên mạng xã hội của họ. Thông tin gây sốc này rất có hiệu quả và họ đã nhận được rất nhiều cuộc điện thoại và email của các nhà quản lý bất động sản muốn thay đổi chính sách bảo hiểm của họ để khắc phục vấn đề.

Molander cũng giải thích rằng bán hàng trên mạng xã hội là tất cả về viết quảng cáo. Nếu bạn tạo nội dung với mục đích đi vào tâm trí và trái tim của khách hàng lý tưởng – được hỗ trợ bởi mong muốn phục vụ nhu cầu của họ – bạn sẽ nhận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Hy vọng rằng bạn có thể bán cho tất cả những khách hàng tiềm năng mới tìm thấy này. Nhưng làm thế nào để bạn tăng cơ hội của mình?

Phải làm gì sau khi bạn tạo lưu lượng truy cập

Bạn hiểu cách sử dụng nội dung và phương tiện truyền thông xã hội để tạo ra lưu lượng truy cập. Bây giờ đã đến lúc biến những khách hàng tiềm năng này thành doanh số bán hàng.

Nó bắt đầu bằng cách hiểu thêm về khách hàng tiềm năng của bạn. Google Analytics là rất tốt, nhưng nó không tiết lộ đủ thông tin về khách hàng tiềm năng cá nhân của bạn để giúp bạn nuôi dưỡng mối quan hệ với họ.

Nâng cao phân tích của bạn để tiếp cận dễ dàng hơn

Để nâng cao Google Analytics cho mục đích bán hàng trên mạng xã hội, bạn có thể cài đặt Leadfeeder, hoạt động dựa trên các công cụ của Google để tiết lộ dữ liệu liên quan đến những khách truy cập ẩn danh trên trang web của bạn.

Leadfeeder sẽ thực sự hiển thị cho bạn những công ty mà khách truy cập trang web của bạn làm việc. Nó sử dụng địa chỉ IP của họ để xác định văn phòng họ đang duyệt. Bạn sẽ nhận được nhiều thông tin hơn về công ty, bao gồm danh sách các kết nối LinkedIn mà bạn có được liên kết với công ty đó.

Nó cũng theo dõi các trang mà khán giả ẩn danh của bạn xem, điều này có thể giúp bạn phân đoạn chúng và tự động đẩy dữ liệu này vào CRM của bạn, nơi bạn có thể sắp xếp chúng theo chất lượng, lần truy cập gần đây và các yếu tố khác.

Nói cách khác, bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về lưu lượng truy cập mà bạn đang nhận được, vì vậy bạn có thể theo dõi thông điệp tiếp cận mục tiêu thông qua các kênh xã hội của mình và thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Bạn cũng có thể sử dụng thông tin này để xác định loại nội dung mà khách hàng tiềm năng có giá trị nhất của bạn quan tâm, điều này có thể giúp bạn tinh chỉnh chiến lược nội dung theo định hướng bán hàng trên mạng xã hội đang diễn ra của mình.

Nhưng bạn có thể làm gì khác để có cơ hội tốt hơn với lưu lượng truy cập mạng xã hội của mình?

Thiết lập nội dung của bạn cho các lượt chuyển đổi tối đa

Thúc đẩy lưu lượng truy cập là rất tốt, nhưng sẽ vô ích nếu khách truy cập của bạn rời đi mà không cung cấp thông tin liên hệ của họ và không bao giờ quay lại. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải có những lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, có liên quan cao trong nội dung của bạn. Hộp đơn giản “Đăng ký để nhận thông tin cập nhật của chúng tôi” sẽ không cắt được. Bạn cần cung cấp một cái gì đó tốt hơn.

Ví dụ: nâng cấp nội dung hoạt động thực sự tốt. Cung cấp một cuốn sách điện tử, bảng lừa đảo, danh sách kiểm tra hoặc các mặt hàng có liên quan cao khác để đổi lấy email của họ. Chúng hoạt động tốt bởi vì, kể từ khi họ truy cập trang, bạn biết rằng họ quan tâm đến chủ đề.

Cách yêu thích của tôi để cung cấp một bản nâng cấp nội dung thu hút sự chú ý mà không gây khó chịu là thông qua một cửa sổ bật lên ở góc được kích hoạt ở độ sâu cuộn, như cái này từ blog du lịch của tôi:

Tùy chọn đó hiển thị ở độ sâu cuộn 15 phần trăm hoặc trên ý định thoát. Tôi đã tạo nó bằng cách sử dụng Thrive Content Builder, nhưng bạn cũng có thể làm điều gì đó tương tự với một plugin miễn phí như Sumo.

Tiếp cận qua email để nâng cao khả năng bán hàng trên mạng xã hội của bạn

Sau khi bạn có thông tin liên hệ của khách truy cập, đã đến lúc hoàn tất giao dịch.

Cách tốt nhất để làm điều đó là liên hệ với họ qua email hoặc mạng xã hội. Thông qua tiếp cận, bạn có thể tương tác với họ, gọi điện cho họ hoặc thậm chí dẫn họ trực tiếp đến trang bán hàng trên trang web của bạn.

Ví dụ: đây là một email tiếp cận mà HubSpot đã sử dụng để tiếp cận 16 khách hàng B2B mới:

Để thuận tiện cho bạn, đây là một số văn bản để sao chép-dán:

“Xin chào [first name],

Tôi có một ý tưởng mà tôi có thể giải thích trong 10 phút và có thể đạt được [company] 100 khách hàng tốt nhất tiếp theo của nó.

Gần đây tôi đã sử dụng ý tưởng này để giúp khách hàng của chúng tôi [SaaS company/competitor] gần gấp ba tỷ lệ chạy hàng tháng của họ.

[First name], hãy lên lịch một cuộc gọi nhanh trong 10 phút để tôi có thể chia sẻ ý tưởng với bạn. Khi nào phù hợp nhất với bạn? ”

Nếu bạn đang muốn gửi hàng tấn email cùng một lúc với tính năng theo dõi tự động, bạn có thể sử dụng một công cụ như Ninja Outreach hoặc MailShake. Cả hai đều làm cho việc tiếp cận thực sự dễ dàng và không có căng thẳng.

Sự kết luận

Bán hàng qua mạng xã hội là hình ảnh thu nhỏ của bán hàng thời đại mới. Thực hiện đúng, nó có thể tăng vọt sự phát triển của công ty bạn.

Tiếp thị nội dung là hình ảnh thu nhỏ của tiếp thị kỹ thuật số. Thực hiện đúng, nó cũng có thể làm tăng vọt sự phát triển của công ty bạn.

Khi bạn kết hợp cả hai? Hãy coi chừng, bởi vì bạn sẽ không thể ngăn cản!

Tất nhiên, những điều này cần có thời gian để làm chủ và phát huy. Nhưng đầu tư cho một cuộc chơi dài hơi là con đường nên đi.