6 điều các nhà tiếp thị nên biết về tích hợp ứng dụng của Facebook

Theo The New York Times, dự án mang tính cách mạng sẽ cho phép người dùng nhắn tin cho nhau, bất kể ứng dụng họ đang sử dụng là gì.

Mọi người trên Instagram sẽ có thể dễ dàng nhắn tin cho bạn bè trên Facebook. Người dùng WhatsApp có thể liên hệ với bạn bè trên Instagram.

Nó được đề xuất bởi người sáng lập Facebook Mark Zuckerberg, điều này đã gây ngạc nhiên cho một số người sau khi trước đó anh ấy đã ủng hộ sự tách biệt riêng biệt của các ứng dụng.

Cho đến nay, kế hoạch tích hợp nền tảng của Facebook sẽ hoàn tất vào năm 2020.

Điều này sắp có tác động rất lớn đến các nhà tiếp thị kỹ thuật số.

Dưới đây là bài viết của Trung An Corp về sáu điều chính mà mọi nhà tiếp thị nên biết về tích hợp ứng dụng của Facebook.

1. Đây là một chiến thắng lớn cho những người sử dụng các ứng dụng này

“[We want to] xây dựng trải nghiệm nhắn tin tốt nhất mà chúng tôi có thể; và mọi người muốn nhắn tin nhanh chóng, đơn giản, đáng tin cậy và riêng tư, ”đại diện Facebook nói.

Không có gì ngạc nhiên ở đó! Hãy suy nghĩ về nó từ quan điểm của riêng bạn.

Có thể sử dụng ứng dụng bạn đang sử dụng để liên hệ với bạn bè, đồng nghiệp và gia đình trên các ứng dụng khác – mà không cần phải tải xuống ứng dụng mới trên điện thoại của bạn? Thuận tiện!

Có hơn 2,6 tỷ người dùng kết hợp trên Facebook, WhatsApp và Instagram.

Bằng cách tích hợp các ứng dụng, Facebook không phải cố ép người dùng tải xuống các nền tảng nhắn tin khác mà họ sẽ không sử dụng nếu không.

Thay vào đó, người dùng chỉ cần một trong ba ứng dụng để nhắn tin cho bạn bè và gia đình trên các nền tảng.

Facebook cho biết: “Chúng tôi đang làm việc để tạo ra nhiều sản phẩm nhắn tin được mã hóa end-to-end và xem xét các cách để giúp bạn tiếp cận bạn bè và gia đình trên các mạng dễ dàng hơn.

2. Nhà tiếp thị cần biết quảng cáo nhắn tin trên Facebook

Sau khi kết thúc một quý khác đánh bại ước tính thu nhập (16,9 tỷ đô la trong quý trước!), Facebook sẽ có lợi cho lợi nhuận cuối cùng của mình với các cơ hội doanh thu mới thông qua tích hợp ứng dụng.

Đứng đầu trong số các cơ hội đó: không gian quảng cáo mới.

Mới cách đây vài năm, Facebook cho biết họ sắp hết dung lượng trên Bảng tin để hiển thị quảng cáo. Miễn là Facebook cung cấp cho các nhà quảng cáo khả năng nhắm mục tiêu mạnh mẽ và cơ hội vị trí tốt, thì nhu cầu và khoảng không quảng cáo sẽ tăng lên.

Với sự tích hợp này, bạn có thể mong đợi các định dạng và vị trí quảng cáo mới trong hệ sinh thái Quảng cáo Facebook mở ra trên Instagram, Messenger và WhatsApp.

Bài học lớn ở đây: Đã đến lúc bắt đầu chạy quảng cáo Facebook Messenger với trải nghiệm “trang đích” chatbot tự động.

Bắt đầu xem xét quảng cáo nhấp vào Messenger của Facebook và phát triển chiến lược của bạn để có được sự tương tác tuyệt vời với ROAS cạnh tranh.

Khi bạn đã hoàn thành quảng cáo nhấp vào Messenger, bạn sẽ sẵn sàng khi WhatsApp và Instagram phát hành quảng cáo nhắn tin trực tiếp tương tự.

Xem thêm: 8 mẹo để giữ an toàn khi sử dụng Facebook Marketplace

3. Bạn Có Biết, Trò chuyện & Văn bản được Ưa thích qua Email & Điện thoại?

(Không phải như vậy) tin tức chớp nhoáng: hầu hết mọi người thích trò chuyện hơn bất kỳ kênh nào khác.

Điều này bao gồm liên lạc qua email, điện thoại và thư truyền thống.

Đây là số liệu thống kê:

• 45,8% người tiêu dùng thích sử dụng các ứng dụng nhắn tin để giao tiếp với các doanh nghiệp qua email.
• 55% mọi người quan tâm đến việc liên hệ với một doanh nghiệp thông qua các ứng dụng nhắn tin để giải quyết vấn đề.
• 47% người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng thông qua tự động hóa trò chuyện (chatbots).

Ergo, các nhà tiếp thị nên sử dụng các ứng dụng trò chuyện như Messenger và WhatsApp làm kênh tiếp thị.

4. Các nhà tiếp thị sẽ có thể hợp lý hóa các chiến dịch tiếp thị trò chuyện

Việc tích hợp ứng dụng mới sẽ cho phép các doanh nghiệp mở rộng sự hiện diện tiếp thị của họ và tiếp cận các thị trường mục tiêu mới.

Bởi vì người tiêu dùng thích trò chuyện hơn, tiếp thị qua trò chuyện là kênh hấp dẫn nhất hiện nay. Tỷ lệ mở 60 phần trăm và tỷ lệ nhấp 20 phần trăm là tiêu chuẩn.

Đó là lý do tại sao học cách sử dụng một nền tảng cho phép bạn thực hiện tự động hóa tiếp thị trò chuyện là một trong những điều tốt nhất bạn có thể làm cho các chiến dịch và doanh nghiệp của mình ngay hôm nay.

Tạo một chatbot Facebook Messenger thật dễ dàng với trình tạo chiến dịch trực quan.

Nhưng việc tạo một chatbot cho WhatsApp và Insta ngày nay, trong khi có thể, là một công việc siêu kỹ thuật và khá đắt tiền.

Ví dụ, để xây dựng một chatbot trên Instagram, bạn có thể thuê một nhà phát triển truy cập Github và sao chép mã nguồn mở từ trang web.

Điều này sẽ tạo cơ sở cho bot của bạn sẽ được cắm vào các phiên bản máy ảo của bạn trong công cụ máy tính của bạn.

Từ đó, bạn tiếp tục viết mã cho đến khi bot của bạn hoạt động.

WhatsApp không dễ dàng hơn nhiều.

Để tạo bot trên nền tảng nhắn tin, các doanh nghiệp phải đăng ký chương trình beta có tên WhatsApp Business API, chương trình này vẫn còn hạn chế xem trước công khai.

Tất nhiên, bot bạn tạo cho một ứng dụng sẽ không hoạt động với các ứng dụng trò chuyện khác.

Và vì vậy, các doanh nghiệp thường chọn một nền tảng để đầu tư phát triển.

Tuy nhiên, sau khi ba ứng dụng giao tiếp được tích hợp, các doanh nghiệp sẽ có thể sử dụng trình tạo chiến dịch chatbot trực quan để tạo bot mà không cần mã hóa cho cả ba ứng dụng trò chuyện toàn cầu.

Điều đó khiến việc tiếp cận 1 tỷ người dùng hàng tháng trên Instagram, 1,5 tỷ trên WhatsApp và 1,3 tỷ trên Facebook Messenger có thể thực hiện được từ một trình tạo chatbot tiện lợi, dễ sử dụng.

(Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chưa? Hãy xem cách tạo một chatbot miễn phí cho Facebook Messenger.)

Xem thêm: Cách sử dụng Facebook để tìm hiểu thêm về đối tượng của bạn

5. Tìm kiếm WeChat cho các Mục tiêu lớn của Facebook

WeChat là một hệ thống nhắn tin nơi người dùng có thể hoàn thành các tác vụ trực tuyến và nó thống trị ở Trung Quốc.

Mọi người sử dụng nó để đặt quần áo, mua bữa ăn, gọi xe – mà không cần rời khỏi ứng dụng. Chúng ta chỉ có thể cho rằng Facebook cũng muốn đạt được điều tương tự thông qua sự tích hợp này.

Các dịch vụ không thực sự khả thi trong các ứng dụng nhắn tin tương tự khác chỉ vì người dùng bị phân mảnh.

Nhưng việc hợp nhất Instagram, Messenger và WhatsApp có thể thay đổi tất cả những điều này.

Với hệ thống thống nhất của Facebook, các doanh nghiệp có thể đầu tư vào việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ của họ cho người dùng trên tất cả các ứng dụng nhắn tin!

6. Hành động nhanh chóng với Tiếp thị trò chuyện để có được Lợi thế áp dụng sớm

Nếu bạn thấy tất cả điều này đang diễn ra, bạn có thể thấy những gì sắp xảy ra.

Tiếp thị qua trò chuyện sắp trở thành một kênh thống trị cho các mục đích kinh doanh.

Vậy tại sao phải chờ đợi để hành động?

Đã đến lúc phát triển các chiến lược tiếp thị chatbot của bạn.

Bắt đầu tạo tự động hóa tiếp thị trên Facebook Messenger, ứng dụng đầu tiên trong ba ứng dụng trò chuyện có API nhắn tin cho phép tích hợp với các hệ thống kinh doanh khác của bạn.

Bạn có thể là người đầu tiên trong lĩnh vực này và trong số các đối thủ cạnh tranh của mình khi cơ sở hạ tầng nhắn tin được kết hợp vào năm 2020.